Foro: 7.3 Diseño y desarrollo en ISO 9001

Planeacion, diseño, desarrollo, revision y validacion

  • Gilberto Flores Maza
    • 26/10/11 2:17
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    Estimados señores: Agradezco su infinita paciencia y aplaudo su inmensa sabiduria. Quisiera me auxiliaran en los temas del Asunto.

    Mi empresa se dedica a la Fumigacion o mejor dicho al manejo y control de plagas y alimañas.

    Ahora bien:

    Planeacion: El cliente expresa Y/o define su problema de alimañas o plagas.

    Diseño: Se determina el tipo de producto a utilizar segun la alimaña.

    Desarrollo: Es el procedimiento comun a utilizar segun el producto a aplicar.

    Revision: El responsable de calidad verifica que efectivamente ese es el producto que se debe utilizar y la dosis correcta.

    Validacion: El cliente afirma que el servicio prestado elimino a las alimañas mediante la firma de aceptacion del Servicio.

    Todo esto es correcto? o no esta bien, por favor, como dice el slogan:

    "que alguien me explique". Por su atencion, gracias.

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    Por su atencion, gracias. Saludos, Gebeto.
  • David Saavedra Zárate
    • 26/10/11 20:52
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    Hola:

    No entiendo cual sea tu duda, si te refieres al proceso, no lo veo mal, lo que no me gusta son los nombres que le das a cada etapa.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • jatabla
    • 26/10/11 21:15
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    Coincido con Saavedra totalmente.

     

    La descripción de tu proceso es correcta, lo que me da la impresión es que has intentado meter el punto 7.3 de diseño en ese proceso.

     

    Como te indica Saavedra los nombres parecen poco apropiados. Te propongo que denomines las partes, en tu mismo orden, más o menos asi:

     

     

    • Determinación de requisitos del clientes
    • Planificación del servicio
    • Producción del servicio
    • Verificación del servicio por calidad
    • Retroalimentación del cliente (Medida de su satisfacción con el servicio que les has prestado)

     

     

    Y el punto 7.3, salvo que tengais algo más, lo puedes excluir.

     Saludos

  • David Saavedra Zárate
    • 26/10/11 21:19
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    Correcto!.
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  • Gilberto Flores Maza
    • 27/10/11 4:36
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    LES AGRADEZCO SUS COMENTARIOS A AMBOS. SALUDOS.
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