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Requisitos especificos de Cliente Norma ISO 10012-1 y 2

  • Mª Jesús
    • 14/10/11 12:12
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    Necesito información sobre la norma ISO 10012-1 y 2, sobre los requisitos específicos de Clientes, alguno de vosotros me podéis proporcionar algún tipo de información o donde puedo encontrar dicha norma.

    Según la Normativa ISO/TS hay que mantener los requisitos de los clientes y conservar o disponer una copia del manual de calidad para proveedores o los requisitos específicos, he leído que si no se dispone, se puede aplicar la norma ISO 10012-1 y 2.

    Me gustaría, que se propusiera como tema si tenemos que tener o no los manuales de Calidad de los clientes del sector del Automóvil, y en caso de no disponer cual sería la solución más apropiada para no incurrir en una No conformidad,

    Gracias

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    Mª Jesús Sánchez

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  • Francisco Javier Arenaza Maciel
    • 15/10/11 23:43
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    Que tal! no tengo las Normas que mencionas, sin embargo tengo a tu disposición la Norma ISO 1002:2004 que habla sobre la Satisfacción del Cliente y si en algo te puede servir, aquí te la adjunto.

    Saludos.




    ArchivoTamañoClics
    pdfISO 10002 - 2004.pdf 525.99 KB 4575
  • Mª Jesús
    • 17/10/11 8:35
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    Muchas Gracias, por tu ayuda, efectivamente es lo que buscaba.
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    Mª Jesús Sánchez

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  • Mª Jesús
    • 17/10/11 11:44
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    sanber escribió: Muchas Gracias, por tu ayuda, efectivamente es lo que buscaba.

    He encontre la Norma 10012  os la adjunto por si la necesitais.




    ArchivoTamañoClics
    pdf213N668 - ISO_100.pdf 937.22 KB 1083
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    Mª Jesús Sánchez

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 17/10/11 14:39
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    Os paso este post a su foro correcto

     

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    Saludos

    Rafael

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 17/10/11 18:37
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    Las normas ISO 10012:1997 en sus partes 1 y 2 fueron canceladas y sustituidas por la ISO 10012:2003, 

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Director y consultor

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