Requisitos especificos de Cliente Norma ISO 10012-1 y 2

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PV: 6641 (10/0)

• Mª Jesús

  #1

  • 14/10/11 12:12
  • 
  • Reg.: 6/04/11
  • Valencia
  • Posts: 23

  (4/0)

  Ok

  No

  Necesito información sobre la norma ISO 10012-1 y 2, sobre los requisitos específicos de Clientes, alguno de vosotros me podéis proporcionar algún tipo de información o donde puedo encontrar dicha norma.

  Según la Normativa ISO/TS hay que mantener los requisitos de los clientes y conservar o disponer una copia del manual de calidad para proveedores o los requisitos específicos, he leído que si no se dispone, se puede aplicar la norma ISO 10012-1 y 2.

  Me gustaría, que se propusiera como tema si tenemos que tener o no los manuales de Calidad de los clientes del sector del Automóvil, y en caso de no disponer cual sería la solución más apropiada para no incurrir en una No conformidad,

  Gracias

  _________________
  

  Mª Jesús Sánchez

  Dpto. Calidad

  Email: calidad@luarto.com

  TALLERES LUARTO, S.L.

  http://www.luarto.com

  
• Francisco Javier Arenaza Maciel

  #2

  • 15/10/11 23:43
  • 
  • Reg.: 27/08/10
  • Tuxtla Gutierrez, Chiapas / Mexico
  • Posts: 14

  (3/0)

  Ok

  No

  Que tal! no tengo las Normas que mencionas, sin embargo tengo a tu disposición la Norma ISO 1002:2004 que habla sobre la Satisfacción del Cliente y si en algo te puede servir, aquí te la adjunto.

  Saludos.

  
  
  
  

  Archivo	Tamaño	Clics
  ISO 10002 - 2004.pdf	525.99 KB	4575

  
• Mª Jesús

  #3

  • 17/10/11 8:35
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  • Reg.: 6/04/11
  • Valencia
  • Posts: 23

  (0/0)

  Ok

  No

  Muchas Gracias, por tu ayuda, efectivamente es lo que buscaba.

  _________________
  

  Mª Jesús Sánchez

  Dpto. Calidad

  Email: calidad@luarto.com

  TALLERES LUARTO, S.L.

  http://www.luarto.com

  
• Mª Jesús

  #4

  • 17/10/11 11:44
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  • Reg.: 6/04/11
  • Valencia
  • Posts: 23

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  Ok

  No

  sanber escribió: Muchas Gracias, por tu ayuda, efectivamente es lo que buscaba.

  He encontre la Norma 10012  os la adjunto por si la necesitais.

  
  
  
  

  Archivo	Tamaño	Clics
  213N668 - ISO_100.pdf	937.22 KB	1083

  _________________
  

  Mª Jesús Sánchez

  Dpto. Calidad

  Email: calidad@luarto.com

  TALLERES LUARTO, S.L.

  http://www.luarto.com

  
• One Economic&Quality Consulting

  #5

  • 17/10/11 14:39
  • Moderador
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  • Reg.: 25/11/09
  • Madrid/España
  • Posts: 2898

  (1/0)

  Ok

  No

  Os paso este post a su foro correcto

   

  _________________
  Saludos
  
  Rafael
  
  Moderador de Portal Calidad
  
  One Economic&Quality Consulting
  
  Consultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoría
  
  Diseñamos su software de Calidad y Ambiental
  
  www.oneconsulting.es
  
  contacto@oneconsulting.es
  
  https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting
  
  http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html
  
  Auditor Calidad Certificado IRCA
  Auditor Medioambiental Certificado IEMA

  
• Wilbert Arturo Vivas Torrez

  #6

  • 17/10/11 18:37
  • Moderador
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  • Reg.: 22/04/09
  • Poza Rica, Veracruz, México
  • Posts: 2621

  (2/0)

  Ok

  No

  Las normas ISO 10012:1997 en sus partes 1 y 2 fueron canceladas y sustituidas por la ISO 10012:2003, 

  Saludos. 

  _________________
  Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
  Veritas et Triumphus
  Director y consultor
  
  Integrante de
  - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
  - Padrón Nacional de Evaluadores de mexicana de acreditación, a.c.
  - ISO/TC 176 Quality management and quality assurance
  - ISO/TC 207 Environmental management
  - ISO/TC 283 Occupational health and safety management
  
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  Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
  Wilbert Vivas

  

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