Foro: Gestión de procesos y por procesos

Documentar varios procesos dentro del mismo procedimiento o un procedimiento para cada cada proceso

  • Yáder Moraga
    • 26/07/11 17:54
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    • Reg.: 26/07/11
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    hay nuevas formas de hacer el proceso, pero tengo dudas en crear un proceso nuevo al mismo nivel que el original o niveles por debajo del original o bien la segunda opción sería, agregar estas nuevas formas dentro, del procedimiento Original y no crear procedimientos nuevos.  ha espera de sus valiosos apoyo Gracias..
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 26/07/11 18:45
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    Hola, podrías dar más información al respecto.

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Yáder Moraga
    • 26/07/11 20:54
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    Con mucho gusto

    hay un procedimiento que rige la entrega de productos en centros de distribución (Procedimiento de Gestion de entrega de productos), ahora esa misma entrega se hace tambien en otros centros llamados Mini-centros y en otros centros llamados centros de experiencia, los procedimientos de atención son diferentes, por lo que el area solicitante quiere procedimientos nuevos, yo prefiero agregarlos al procedimiento existente y evitar llenarnos de mucha documentación, es mi punto, pero quiero valorar ambas posibilidades...Gracias por tu respuesta...

  • David Saavedra Zárate
    • 26/07/11 21:43
    • Moderador
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    Hola:

    Yo diría lo mismo, no creo que varíen mucho, en un sólo procedimiento dividido y marcar la diferencia cuando exista:

    Para centro de distribución es .......

    Para micro centro es .......

    Y para centros de experiencia es ....

    Todo en un sólo procedimiento, a menos que exista mucha variación, que lo dudo mucho, normalmente el proceso de distribución es el mismo.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 26/07/11 22:46
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    Hola, tal como menciona David puedes documentar un solo procedimiento que defina cómo actuar en cada caso sin necesidad de cambiar el nombre del procedimiento, fijate en la norma tiene sus apartados pero se despliega en clausulas, es la misma analogía con tu procedimiento.

    Y como bien te dijo David, a menos que sean "casos especiales" que es cuando hay variación extrema pero lo tengas identificado, puedes documentar esos procedimientos de manera separada.

    Saludos. 

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    Wilbert Vivas
  • Yáder Moraga
    • 26/07/11 22:57
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    Muchas gracias David

    por su valiosa respuesta, hace poco me registré en el portalcalidad, mire sobre su comparación de la calidad con la orquesta, lástima que no pude ver el video, pudo ser por que no tengo esa aplicación me gustaría me la haga llegar a mi correo personal yadermoraga@yahoo.com.mx o yaderoctavio@hotmail.com gracias de antemano

  • Yáder Moraga
    • 26/07/11 23:01
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    Muchas gracias Wilbert Vivas por tu ayuda sobre mi inquietud..

    Saludos

  • One Economic&Quality Consulting
    • 31/07/11 17:35
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    Salvo que la organización sea muy grande siempre es bueno disponer en un procedimiento de lo que se llama prestación del servicio. Ahí como dice David luego puedes hacer las subdivisiones que necesites para documentar cada subproceso.

    Saludos

    Rafael

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    Saludos

    Rafael

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