Foro: 4.2 Gestión de la documentación en ISO 9001

Ubicación de las políticas en la pirámide documental

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  • HUGO ACEVEDO
    • 8/07/11 18:21
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    buenos días.

    necesito ayuda con el siguiente tema:

    en mi compañia se tienen establecidos  varios documentos demominados politica (ejm:politica de seguridad, politica de privacidad, politica ...)

    estos documentos no estan contemplados dentro de la piramide documental, en ésta solo tenemos establecido: manuales, procedimientos, guías y formatos.

    la pregunta es: debo crear en la piramide documental las politicas o estas las puedo incluir como guías.

    muchas gracias. 

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 8/07/11 18:59
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    VEGAFLOR escribió:

    buenos días.

    necesito ayuda con el siguiente tema:

    en mi compañia se tienen establecidos  varios documentos demominados politica (ejm:politica de seguridad, politica de privacidad, politica ...)

    estos documentos no estan contemplados dentro de la piramide documental, en ésta solo tenemos establecido: manuales, procedimientos, guías y formatos.

    la pregunta es: debo crear en la piramide documental las politicas o estas las puedo incluir como guías.

    muchas gracias. 

    Desde un punto de vista filosófico una política es una guía en el proseguir de una empresa, área o departamento y son consideradas del más alto nivel, por otro lado en un SGC existe una jerarquía establecida (ISO/TR 10013) la cual menciona 3 niveles:

     

    • En el nivel A (más alto): Manual de la calidad, el cual describe el SGC de acuerdo con la política y objetivos de la calidad establecidos.
    • Nivel B (intermedio): (Procedimientos del SGC), Describe los procesos y actividades interrelacionados requeridos para implementar el SGC.
    • Nivel C (más bajo): )Instrucciones de trabajo y otros documentos del SGC), consta de documentos de trabajo detallados.

     

     Así que pues debes tomar tus políticas como un documento del más alto nivel.

    Saludos. 

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

    Sígueme en: www.facebook.com/veritasettriumphus

    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • HUGO ACEVEDO
    • 8/07/11 20:21
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    wilvivas muchas gracias por tus comentarios. me serán muy utiles.

    saludos cordiales.

  • One Economic&Quality Consulting
    • 8/07/11 23:45
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    Vegaflor puedes tener un montón de políticas para departamentos, áreas etc, pero la norma nos exige una política de la calidad documentada que es junto al manual uno de los puntos básicos del sistema. Por tanto como te ha comentado Wilbert debes integrarla dentro del sistema documental.

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

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