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Enfoque y acciones para el entendimiento, implantación y mantenimiento de la Política de Calidad

  • AntonioIH
    • 29/06/11 12:32
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    El documento “CGA-ENAC-EI Rev. 7 Enero 2005[1] (en realidad la ISO 17020, ya que este apartado 7.1 no aparece comentado en el  CGA y por lo tanto coincide con el texto de la norma) contempla: 7.1 La dirección del organismo de inspección debe definir y documentar su política, objetivos y compromisos en materia de calidad, y debe asegurarse de que su política sea entendida, implantada y mantenida en todos los niveles en la organización”.¿Cómo se debe enfocar y cuáles serían las acciones a tomar para garantizar (y demostrar, en el caso de las auditorías) el ENTENDIMIENTO, la IMPLANTACIÓN y el MANTENIMIENTO la política en materia de calidad?


    [1] En la introducción se indica: “Este documento contiene directrices relativas a la aplicación de la Norma ISO/IEC 17020: 19982 “Criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos que realizan inspección” (publicada en España como UNE-EN ISO/IEC 17020: 2004). Las directrices relativas a los elementos del sistema de calidad se formulan de manera que puedan utilizarse conjuntamente con los elementos relevantes de la Norma ISO 9001: 2000”. En resumen, la norma ISO 17020 es, esencialmente, la adaptación de la ISO 9001 a los organismos que realizan la inspección. Y el CGA-ENAC-EI, además de contener el texto completo de la norma ISO 17020, contiene “directrices sobre la aplicación de dicha norma, que son las que se dan en el presente documento. Su finalidad es permitir a los organismos de acreditación la aplicación armonizada de esta norma de obligado cumplimiento para la evaluación de organismos de inspección”.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 29/06/11 15:14
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    Hola, oye un favor podrías ser un poco más claro en tu pregunta.

    Saludos. 

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - Padrón Nacional de Evaluadores de mexicana de acreditación, a.c.
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    - ISO/TC 207 Environmental management
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    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • David Saavedra Zárate
    • 29/06/11 17:40
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    Hola:

    La política es la intención u orientación de una organización en cuanto a la calidad, para lograr alcanzar dicha política es necesario que todos los integrantes de la organización la conozcan (no se la aprendan con puntos y comas), al igual que los objetivos de calidad.

    Para esto hay que hacer una buena difusión de ambos, reuniones, platicas, videos, carteles, agendas, impresos, etc., ésto hará que todos la entiendan y se enfoquen en su cumplimiento, genera e incrementa una cultura hacia la calidad y la importancia de satisfacer las necesidades del cliente.

    Toda esta actividad fomenta el trabajo en equipo, primordial para la consecución de las metas.

    Asegurate de generar evidencia en cada actividad que realices para la difusión, verifica que la difusión haya sido efectiva, pregunta y cuestiona al personal.

    Si no existe esta difusión, pasa lo del cuento aquél, si no sabes a donde ir, cualquier camino que tomes es bueno.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


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