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Definición y documentación de los "compromisos" según ISO 17020

  • AntonioIH
    • 29/06/11 10:44
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    La ISO 17020 indica:

    "7.1 La dirección del organismo de inspección debe definir y documentar su política, objetivos y compromisos en materia de calidad, y debe asegurarse de que su política sea entendida, implantada y mantenida en todos los niveles en la organización".

    ¿No estarían los compromisos implícitos en la política y objetivos? No me refiero a que sea imprescindible elaborar otro documento denominado "COMPROMISOS" sino que voy más allá:  que ni siquiera es preciso redactar un apartado de compromisos, ya que atendiendo al DRAE (diccionario) podríamos definir:

    Objetivo: Fin o intento a que se dirige o encamina una acción u operación.

    Compromiso: Obligación contraída.

     

    Y parece lógico que si establecemos (además de manera formal: documentada) unos fines, es para cumplirlos...

  • AntonioIH
    • 29/06/11 11:35
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    Por ejemplo, incluir en la Política de calidad una frase algo así:

    Para alcanzar un adecuado cumplimiento de esta Política, la Dirección se compromete a llevar a cabo su revisión periódica así como a cumplir y hacer cumplir los requisitos establecidos en el Sistema de Calidad.
  • David Saavedra Zárate
    • 29/06/11 17:49
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    Hola.

    Claro que va implicito, el hecho de establecer una política y objetivos es ya un compromiso.

    No necesariamente la política debe llevar el término compromiso, el compromiso se observa en la actitud, en las responsabilidades, en el seguimientos, y eso los auditores nos damos cuenta desde el momento en que nos reciben los auditados. Se puede tener el término "compromiso", "comprometidos", en una política, pero eso no significa que verdaderamente lo estén.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • AntonioIH
    • 29/06/11 18:55
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    De acuerdo con lo que dices, realmente eso es lo importante. Pero desde un punto de vista más formal y atendiendo a la redacción dada en la norma parece que el requisito exige DOCUMENTAR los compromisos, ¿no?
  • David Saavedra Zárate
    • 29/06/11 18:59
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    Claro, si no se documenta no hay compromiso, regla básica de la administración.

    Un abrazo mi estimado Antonio.

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