Foro: Definición de términos y conceptos de gestión

Contenido de Mision y Vision

  • BRAVO9001
    • 17/06/11 18:54
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    • Reg.: 16/06/11
    • Posts: 33
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    Buenos dias, mi pregunta para los expertos es: Que debe de contener la mision de la empresa? Que debe de contener la vision de la empresa? Tiene alguna relacion estos dos documentos con la politica u objetivos de calidad? Saludos cordiales, BRAVO 9001
  • LUNA22
    • 22/06/11 23:24
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    • Reg.: 29/10/10
    • España
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    (2/1)

    Buenas noches, la misión se podria definir como la razon de ser o estar en el mercado, y la visión es hacia donde quieres dirigirte y posicionarte, depende del tipo de empresa, por ejemplo una cadena de alimentación,  la misión podria ser, ofrecer la mejor calidad en nuestros productos, y prestar la mejor atención y servicio a todos nuestros clientes, y la visión podria ser. Ser recomocidos en el mercado como una cadena de alimentación que innova con calidad y ofrece los mejores servicios del mercado a todos sus clientes.

    La misión y la visión si te parece bién la puedes incluir en la Política, o la puedes incluir en la definición de la empresa, es un valor en que la empresa cree.

    Espero haberte ayudado,

    Un saludo.

    Maria,

  • One Economic&Quality Consulting
    • 30/06/11 14:14
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    • Reg.: 25/11/09
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    • Posts: 2898
    (0/0)

    Muy buena la aportación de Luna.

    Te dejo un enlace que he encontrado por google con ejemplos ilustrativos.

    http://gfcabeza.wordpress.com/2009/09/27/mision-vision-y-valores-de-la-organizacion/

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

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  • Johnny Gonzalez Tascón
    • 14/07/11 15:06
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    • Reg.: 7/03/11
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    (0/0)

    La misión me dice donde esta parada la empresa y que hace

    La visión me dice para donde va y que quiere hacer en unos años.

     

    Para llegar a ellas no basta con decir hoy vamos hacer la misión y la visión.. para ello se requiere un trabajo muy bien estructurado del analisis estrategico de la organización y determinar los objetivos estrategicos que salen de alli de forma correcta.

     

    Tiene que ver con la politica?

     

    SI y mucho porque por hay la ISO 9001 dice que la politica debe ser adecuada a la organización; cuando dice esto quiere decir que debe ser coherente con mi estrategia organizacional para ello es muy sano realizar una matriz de correlación (Misión, visión Vs. Politica de calidad)

     

    Todo esta en la experticia de quien interpreta la norma.

     

    Saludos. 

    _________________

     

                                        Johnny Gonzaalez  

                        Tecnologo en Sistemas Integrados de Gestión /                                                             Auditor Interno de Calidad

     

                                                        johnnygonzaalez@hotmail.com

                                                              Santiago de Cali - Colombia

  • David Saavedra Zárate
    • 14/07/11 20:47
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    • Reg.: 18/09/09
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    • Posts: 4173
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    Excelente Luna, no hay más que decir.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
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  • LUNA22
    • 18/07/11 15:58
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    • Reg.: 29/10/10
    • España
    • Posts: 125
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    Grácias,

    Rafael y David,

    Es un alago, aunque hay que hacer carrera para cogeros. 

    Un saludo.

    Maria 

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 20/07/11 0:30
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    • Reg.: 22/04/09
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    Esto que mencionas es conocido como "desarrollo del plan estratégico" de las empresas. 

    Segun el Juran's Quality Handbook (como la biblia de la calidad Cool)

     

    • La misión es el proposito o razón de la organización.
    • La visión es el futuro deseado de la organización. Tipicamente la visión se puede ver como la meta final y podría tomar de 5 a 10 años alcanzarla.
    Por otro lado;
     
    • La misión se establece respondiendo estas preguntas:
    •  
    • ¿Cuál es el propósito de la empresa? es decir; ¿Para qué estamos? 
    • ¿Qué producto o servicio producimos?
    • ¿Para quién los producimos?¿Quién es el usuario?
    • ¿Cómo se diferencia nuestro servicio o producto del de los demas?
    • ¿Para qué producimos el producto o servicio, es decir qué necesidad cubrimos?
    Finalmente para llevar la visión al punto de acción la debemos transladar a partes más pequeñas y específicas, es decir crear un plan de despliegue o plan de implementación, esto es considerando que tu visión es una pieza estratégica en tu organización.
     
    • Así pues tu Pieza estratégica (visión) se despliega primero en "metas estratégicas de calidad" >> "submetas" >> "metas anuales" >> "proyectos".
     Una visión debería definir los beneficios de usuarios, empleados, socios o sociedad y asi definir que se puede esperar de ellos. 
     
    Te paso literalmente un ejemplo de misión y otro de visión de grandes compañías.
     
    Misión de Sentara Healt System :
     
    • Our mission is to be a leader in meeting the present and future health care needs of the people of our communities through a network of high-quality services, teaching and research programs which share common goals and values. (Sentara Health System) 
    Visión de Kaiser-Permanente
     
    We will lead in delivering affordable, quality health care that exceeds the service and value of our customers’
    expectations. (Kaiser-Permanente)
     
    Espero haberte ayudado un poco en tu duda.
     
    Saludos. 

     

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - ISO/TC 176 Quality management and quality assurance
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Alanrd
    • 4/08/14 19:26
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    • Reg.: 6/06/14
    • Posts: 13
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    Hola buenas tardes;

    Una duda, en qué orden puedo poner los siguientes conceptos:

    * Política de Calidad

    * Visión

    * Misión

    * Objetivos de Calidad y

    * Valores

    Mandamos a enmarcar estos puntos de la Plenación Estratégia y ahora la duda es sobre el orden que le debemos dar ya que están separados


    Gracias ! !
  • David Saavedra Zárate
    • 4/08/14 20:22
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    Hola Alanrd, este es el orden adecuado:

    Misión: Por ser nuestra razón de ser.
    Visión: Por ser lo que queremos ser en un plazo determinado, a donde queremos llegar.
    Valores: Por ser nuestra forma de actuar para lograr la visión.

    Dentro de la visión existen muchas herramientas o estrategias, como lo es en este caso el SGC.

    Política de Calidad: Por ser una directriz referente a la calidad.
    Objetivos de calidad: Compromisos en todos los niveles de la organización para lograr la política de calidad.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Alanrd
    • 4/08/14 20:46
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    • Reg.: 6/06/14
    • Posts: 13
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    Ing. Saavedra,

    Muchas gracias.

    Saludos
    Alan