Foro: Exclusiones en ISO 9001 versiones 2008 y 2000

Exclusión de 7.5.3 Identificación y trazabilidad en servicios de limpieza

  • Angel86
    • 14/06/11 10:09
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    Buenos dias;

    Estoy redactando el manual de calidad de una empresa de servicios de limpieza (Oficinas, naves industriales, obra...). He llegado al punto 7.5.3. y me siento un poco perdido, ya que no comprendo muy bien este apartado. Podria alguien explicarme como aplicar este punto en una empresa de limpieza??? y lo mas importante, tengo alguna manera de excluirlo y olvidarme de el???

     

    Gracias y un saludo.

     

  • Ignaciog
    • 14/06/11 10:29
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    hola,

    yo no lo excluiría.

    Tienes que tener identificados cada uno de los servicios que prestas, no sé si será por el nombre del centro, por algún código interno o ambos. 

    ISO 9001 dice: "La organización debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medición a través de toda la realización del producto".

    Lo normal es que tengas para cada centro una seria de tareas planificadas, incluyendo inspecciones, y en todo momento debes conocer si las mismas se han realizado o están pendientes, eso es "identificación" y por lo mismo no puedes excluir el apartado 7.5.3.

    A nivel práctico, puedo imaginar que habrás pensado en un procedimiento en el que se describa la  planificación y la metodología de realización de la tareas, incluyendo las inspecciones. Respecto a la identificación no tendrás que generar ningún procedimiento específico, únicamente en el manual puedes realizar un breve comentario sobre la misma y dar la referencia de este procedimiento.

    saludos,

    Ignacio

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    • 30/06/11 16:10
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    Es verdaderamente muy difícil excluir este punto en una empresa de limpieza. En este tipo de empresa es muy importante poder realizar la trazabilidad de los productos usados o de los servicios prestados. Imagina el caso de un hospital por ejemplo en el que se deben usar determinados productos en función de si se trata de un quirófano o similar. Por ello es un punto que no debes excluir.

    Saludos

    Rafael

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