Foro: Indicadores de calidad

Delegar responsabilidades ( ayuda e ideas)

  • Moreland
    • 31/05/11 15:55
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    • Reg.: 13/03/09
    • Posts: 8
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    Estimados amigos de portalcalidad:

    Les cuento que participo de una empresa con 27 sucursales a nivel nacional. El paso del SGC es estandarizar los procedimientos, ya que la operación es STD por un sistema computacional (SAP), el tema está en que no tadas la sucursales tienen la misma cantidad de gente ni los mismos cargos, y la ayuda que les solicito es respecto a como definir las responsabilidades de los procedimientos de manera STD, ¿Le delego toda la responsabilidad al jefe de área?, realizo una matriz de responsabilidades por sucursal...  favor atento a comentarios y muchas gracias por la ayuda y la excelente información que brinda este portal.

     

  • David Saavedra Zárate
    • 31/05/11 19:02
    • Moderador
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    • Reg.: 18/09/09
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    • Posts: 4132
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    Hola:

    Para estos casos es conveniente una matríz de responsabilidades de manera que al hablar de quién ejecuta una acción en el procedimiento te lleve a dicha matríz.

    Otra manera es no mencionar el nombre del puesto en el procedimiento, únicamente decir "el encargado de área" o "el responsable de la actividad y que en dicha matríz describas al responsable.

    Saludos 

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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