Foro: Seguridad alimentaria ISO22000 y APPCC

CUANDO SE DEBE CERRAR UNA NO CONFORMIDAD de tal manera de verificar su eficacia

  • rmatelunae
    • 12/04/11 15:57
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    Tengo la gran duda con respecto a la verificación de la eficacia de una acción correctiva respecto de una No conformidad. La lógica debería ser que la eficacia se comprueba al no aparecer más los efectos relacionados a la causa raíz, de forma que la solución ha sido correctamente implementada. Pero en la práctica, cuándo se realiza esto? porque uno podría pensar que para descartar la sintomática de una causa pueden transcurrir bastante tiempo para realmente asegurar su eficacia.

    Una vez vi alguine que las cerraba en la proxima auditoria interna ¿Es un buen criterio?

    gracias por la ayuda

  • Josep Mª
    • 12/04/11 16:58
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    Buenas Tardes Rmatelunae:

     

    Una de las grandezas de los diferentes SGC´s normalizados, y para ejemplo los basados en ISO 9001, es la capacidad de adaptación a los múltiples conceptos de organizaciones existentes, de ahí que no exista una solución única y universal a la hora de afrontar un problema.

    Con la acción correctiva, eliminas la causa raiz de una INC independientemente del grado de la misma, ahora bien, has de revisar la eficiencia (Eficacia en función del tiempo).

    Ttodo ello lo tabularás en base al grado de importancia de esa INC sobre la calidad final del producto y/o prestación del servicio de tu organización, y de otros factores, tales como los recursos que posea la misma (Humanos, Materiales, Competencia...)

    De ahí que te aconsejaría que tasaras la criticidad de la INC, y en base a ella redactaría un seguimiento adaptado a la misma según lo estipulado en el Punto 8.5.2 de la Norma.

    Sobre la metodología que comentas de cerrar una INC en la siguiente Aud Interna, no es mala idea, siempre y cuando el intervalo entre Aud-Aud fuera el correcto (a efectos de amplitud temporal) como para no dejar demasiado tiempo abierta el cierre de una INC excesivamente crítica.

     

    Saludos

     

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    Josep Mª Bladé

    Consultor de Calidad y Medio Ambiente

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 12/04/11 18:42
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    Se supone que mientras no se compruebe la eficacia real de la acción correctiva no se debería cerrar la No Conformidad. Muchas veces pensamos que es mejor quedar bien con el auditor de certificación y presentarle una batería de NC´s cerradas porque eso va a ser mejor, y puede que en algunos caso sea cierto. ¿ Por que digo esto ? Porque algunos auditores miran si están cerradas y si ven una abierta van a ir a ver esa con todo detalle. Pero aqui viene la segunda pregunta ¿ Hay que trabajar para el auditor, o que el Sistema trabaje para nosotros ?

    Lo importante es que el sistema trabaje para nosotros y una NC debe cerrarse en el tiempo que se necesite para comprobar y acreditar su eficacia y que se lleven a cabo las medidas necesarias para su implantación. De esta forma aseguramos que no solo se dice que se van a hacer las cosas, también las ejecutamos.

    Otra cosa son las clásicas NC formales o de ediciones de documentos por ejemplo que pueden cerrarse quedando anotado lo que se debe hacer y hacerlo cuando por ejemplo se vaya a hacer la próxima revisión de la documentación, pero al final este tipo de formas de trabajar lo que producen es posibles errores.

    Saludos

    Rafael

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    Rafael

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