Foro: 8.3 Control del producto no conforme en ISO 9001

Desviación

  • Lucas
    • 12/01/08 1:14
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    En un registro de la revisión por la direción se observa que se han tratado gran parte de los puntos, como por ejemplo, "objetivos: se cumple en 85%" y "política: adecuada" y encuentras que no se ha cumplimentado la parte referente a acciones correctivas, preventivas y auditorias.

    El responsable del sistema en su autoria interna no ha registrado desviaciones y por ello no se ha cumplimentado el apartado correspondiente a las acciones correctivas del registro.

    ¿Como se debería actuar?

    Yo en principio cumplimentaría una nota de desviación especificando como deficiencias encontradas la siguiente:
    No se cumplimentan todos los puntos a tratar en el registro X, incumpliendo de esta forma el apartado 5.6.3 de la Norma iso 9001:2000.

    ¿Cómo se catalogaría la deviación? Leves, grave,critica. observación?

    Espero vuestras respuestas.
    Gracias de antemano.

    Lucas
  • Ayudita
    • 12/01/08 11:16
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    Salvo mejor opinión,

    tú mismo has dicho que "se han tratado gran parte de los puntos" por lo que en principio la catalogaría como una NC Menor (imcumplimiento parcial).

    Por otro lado quizás deberías tener en cuenta otros datos que se vislumbran a través de la redacción de tu pregunta.
    - ¿El Responsable del Sistema ha realizado la A. Interna y a auditado su propio trabajo?
    - ¿Está capacitado para realizar A. Internas?
    - ¿La ausencia de Acc. Correctivas y Preventivas es una tendencia?
    - ¿La no concurrencia de Acc. Correctivas / Preventivas puede evidenciar el fallo del procedimiento de captación de desviaciones?
    - ¿Frases como "política: adecuada" evidencian suficientemente el análisis y la evaluación del sistema?
    -...

    Por último, personalmente la NC la levantaría contra la 5.6.2 como falta de datos de entrada para la realización de la Revisión, aunque ésa información a aportar sólo fuese un reseña donde se informa de la "ausencia de de Acciones Correctivas y Preventivas".


    Espero que te sirva de ayuda.