Foro: Gestión de procesos y por procesos

2 Responsables de un proceso

  • Andrea
    • 29/03/11 18:41
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    (1/0)

    Buenas tardes,

    Agradezco quien me aclarará la siguiente inquietud.

    Es posible que un proceso tenga dos responsables?. La pregunta es por que en la empresa donde trabajo tenemos un proceso que denominamos Gestión Comercial, el cual incluye las ventas nacionales e internacionales y cada una de estas áreas tienen un responsable Director Nacional y Director Comercial, estos dos cargos podrian ser los responsables del proceso? o tendría que ser un solo responsable.

    Muchas gracias,

  • titan05
    • 29/03/11 19:21
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    (2/1)

    hola, mira es posible que el proceso dependa de dos responsables lo que si tiene que estar bien definido es la responsabilidad y actividad de cada uno de ellos en el procedimiento, de hecho si lo manejas con flujo gramas veras que cada uno tiene sus funciones un especificas, si elabora un flujo con cada responsable del proceso podras identificar claramente cada una de las entradas y salidas de sus procesos.

    saludos 

  • David Saavedra Zárate
    • 29/03/11 23:18
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    (3/1)

    Hola:

    Siendo estrictos, estamos hablando de dos proceso distintos, hay mucha variación en actividades del proceso entre las ventas nacionales y el de exportación aunque con el mismo fin....VENDER.

    Aún cuando estructuralmente ambos reporten directamente a la dirección o a una gerencia comercial, cada quien es responsable de su actividad, el director nacional es responsable de las ventas nacionales y el director comercial de la ventas de exportación. Eso sería lo más sano, hacer dos procesos.

    Puedes hacerlo también uno sólo, pero puedes crear conflictos de poder, a menos que exista un gerente para ambos y lo determines a él como el responsable.

    Saludos

     

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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