Foro: Gestión de procesos y por procesos

Criterios y Métodos para la operación y control de los procesos

  • Cristian
    • 14/02/11 20:41
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    • Reg.: 21/05/08
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    (2/2)

    Hola, quisiera saber si alguien sabe como ha demostrado el cumplimiento para el requisito 4.1.c) de la norma que expresa "determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces"
     
    En mi caso he realizado un diagrama de flujo, con la secuencia de las actividades y los responsables de las mismas, y luego una ficha de procesos en el cual describo la misión del proceso, el dueño,las entradas y salidas, los proveedores y clientes, parametros de control, inspecciones e indicadores. Pero no se si alcanza con eso, o si estoy en la dirección acertada.
     
    Gracias.
     
    Saludos. 
  • jatabla
    • 15/02/11 9:18
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    (7/1)

    Hola

    En mi opinión, los puntos cruciales para entender un proceso y demostrar su eficacia son los siguientes:

    Los elementos descriptivos del proceso: El proposito, el "dueño del proceso" (con la responsabilidad asignada y autoridad sobre esa responsabilidad), el objetivo del proceso, su pricipal producto final (salida) para los procesos clientes, sus principales fuentes o entradas de los procesos de los proveedores, sus actividades e interrelaciones y sus elementos de gestión (objetivos, indicadores de resultados, revisiones y planes de acción).

     

    El manejo del proceso: Actividades de mejora (p.e. PDCA)

     

    Debes de tener en cuenta que la gestión del proceso, ya sea global (un conjunto de subprocesos, por ejemplo) o local (un único proceso), sea lógica para la organización, es decir contestes adecuadamente a las siguientes preguntas:

     ¿Porque la organización describe y maneja este proceso o porque no lo hace?

    ¿Porque la organización crea un conjunto de procesos como conjunto o no lo hace?

     

    A efectos de formación, te remito un modelo de diagrama de tortuga que puede serte util para describir los procesos y demostrar su eficacia

    Un saludo




    ArchivoTamañoClics
    pdfdiagrama tortuga.pdf 422.16 KB 1637
  • Cristian
    • 16/02/11 4:56
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    • Reg.: 21/05/08
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    Gracias por la colaboración!
     
    Saludos. 
  • tefius
    • 18/01/16 23:51
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    Disculpa pero tengo la misma duda que presentaron, en conclusión basta con un diagrama de procesos o un diagrama tortuga para demostrar el cumplimiento del item 4.1 c
    De la misma manera es valido para los items siguientes, es decir 4.1.d y 4.1.e

    Desde ya muchas gracias
  • jatabla
    • 19/01/16 17:47
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    Disculpa, pero no entiendo tu pregunta.

    ¿Esta relacionada con tu otra aportación a este foro sobre el mapa de procesos en laboratorios?
  • tefius
    • 20/01/16 13:55
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    (0/0)
    Hola
    Mi duda radica en en el apartado 4.1 de la norma con sus subindices ya que no se como aplicar los requisitos exigidos
    por ahora tengo el mapa de procesos para evidenciar el cumplimiento de los primeros subindices (el cual modificare gracias a tu aporte anterior) y para los siguientes tengo planeado realizar un diagrama de tortuga para cada subproceso explicando los responsables, recursos, indicadores, etc.

    con esto quedaría evidenciado el cumplimiento de los subindices o es insuficiente?

    Desde ya muchas gracias por toda su ayuda

    Saludos!