Foro: 5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001

Entrada de datos para la revisión por la dirección

  • Antgabriel
    • 14/12/10 14:21
    • Imagen de Antgabriel
    • Reg.: 30/10/10
    • Posts: 32
    (1/1)

    Hola, estoy estudiando las norma ISO 9001 y en el requisito 5.6. revisión por la dirección habla de reunir información para presentarla a la dirección para su revisión.

    Mi duda es que tipo de información requeriremos en el apartado de desempeño de procesos. He leído por aquí que se trata de que cada jefe de departamento seleccione los indicadores para los procesos más relevantes.

    ¿Se trata únicamente de los procesos que tengan relación con la calidad, no?

    Muchas gracias! 

     

    PD: Felicidades por la página, la de dudas que me ha resuelto!! 

  • One Economic&Quality Consulting
    • 15/12/10 0:10
    • Moderador
    • Imagen de One Economic&Quality Consulting
    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
    • Posts: 2898
    (0/1)

    Lógicamente es importante que esos indicadores tengan relación con calidad, pero si de verdad quieres que el SGC sea eficiente, lo ideal es que también busques indicadores de los procesos que te ofrezcan información valiosa y valor añadido. De esta manera consigues además que el SGC no sea una realidad paralela a la propia gestión de la empresa como ocurre muchas veces. Asi tendrás un sistema de verdad integrado.

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

    Consultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoría

    Diseñamos su software de Calidad y Ambiental

    www.oneconsulting.es

    contacto@oneconsulting.es

    https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

    http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

    Auditor Calidad Certificado IRCA
    Auditor Medioambiental Certificado IEMA
  • Antgabriel
    • 15/12/10 14:10
    • Imagen de Antgabriel
    • Reg.: 30/10/10
    • Posts: 32
    (1/0)
    Muchísimas gracias! me has sido de gran ayuda. Un cordial saludo!
  • REYNA
    • 15/12/10 16:00
    • Imagen de REYNA
    • Reg.: 15/11/10
    • MEXICO
    • Posts: 29
    (0/0)

    HOLA BUEN DÍA

     TENGO ESTA DUDA

    POR DONDE EMPEZAR EL PLAN DE ACTIVIDADES PARA EL PROCESO DE CERTIFICACION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, RH QUE ES LO PRIMERO QUE DEBERÍA DIAGNOSTICAR COMO ELABORO ESE PRIMER PLAN, TENGO MUCHAS COSAS PERO DE TANTAS ME PIERDO PUN POCO QUE ME RECOMIENDAN PARA INICIAR DE 0

     GRACIASPOR SU APOYO

  • David Saavedra Zárate
    • 15/12/10 23:55
    • Moderador
    • Imagen de David Saavedra Zárate
    • Reg.: 18/09/09
    • México
    • Posts: 4240
    (0/0)

    Hola, si canalizas mejor tu pregunta tendrás más respuestas y se enriquece el análisis.

    Pero te comento:

    Lo primero que debes hacer es identificar los procesos y su interacción.

    Documentar esos procesos, identificar los indicadores de cada proceso para su medición.

    Implementar los procedimientos y generar los registros correspondientes.

    Ésto sólo hablando de los procesos; fuera de ello hay un sin fin de actividades que hacen que el sistema de calidad funcione y sea eficiente.

    Se requiere de mayor información para ayudarte.

    Saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


    director@sacalidad.com.mx

    móvil: (52) 5540784463

    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

    Cursos y consultoría en campo/on line

    Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.

  • REYNA
    • 17/12/10 16:08
    • Imagen de REYNA
    • Reg.: 15/11/10
    • MEXICO
    • Posts: 29
    (0/0)

    Muchas gracias por su respuesta, y disculpa por que no estructuré bien la pregunta

     

    Mi pregunta es; para iniciar con el proceso de documentar RH segun el punto 6 de ISO 9001 cómo podría hacer mi plan de trabajo, de 0 RH es responsable de concientizar a todo la empresa para el apoyo o es el area de calidad el responsable, sólo RH deberá tener actualizado todo lo que se refiere a expedientes, perfiles etc y es RH responsable de desarrollar el perfil de los empleados o cada área lo hace y RH lo respalda en el expediente?

  • David Saavedra Zárate
    • 17/12/10 19:52
    • Moderador
    • Imagen de David Saavedra Zárate
    • Reg.: 18/09/09
    • México
    • Posts: 4240
    (1/0)

    Hola:

    Normalmente el responsable del SGC es el área de aseguramiento de calidad.

    La función de Recursos Humanos es apoyar en la mejora de la competencia del personal.

    Lo mínimo que debe establecer en cuanto a procedimiento es el de COMPETENCIA, en el que se debe establecer como se lleva a cabo la detección de necesidades de entrenamiento, la programación y ejecución de esas necesidades, así como la evaluación de la misma.

    Tambien es responsable de la elaboración de las descripciones de funciones en coordinación con las áreas y que esto sirva para la contratación de personal y definición de responsabilidades y autoridad.

    Es importante la generación de los registros de la competencia del personal.

    El área de recursos humanos además debe medir buscando mejorar el ambiente laboral.

    Toda actividad relacionada a la motivación, incentivos, difusión del SGC, forma parte de recursos humanos.

    Saludos.

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


    director@sacalidad.com.mx

    móvil: (52) 5540784463

    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

    Cursos y consultoría en campo/on line

    Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.

  • Gilberth Araujo
    • 22/12/10 18:53
    • Imagen de Gilberth Araujo
    • Reg.: 30/12/08
    • Chile
    • Posts: 331
    (7/0)

    Para Antgabriel

    Adjunto la salida de un programa en la que se registra el informe de revisión por la dirección.

    Es bastante completa y puede usarse de referencia.

     

    Ahí veras, qué datos pueden servir para elaborar tal registro.

     

    Saludos,

     

    Gilberth

     




    ArchivoTamaoClics
    pdfejemplo de revisi.pdf 147.79 KB 1887
    _________________

    Gilberth Araujo

    Asesor de sistemas de gestión

    Experto en las normas ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1, ISO 22301 e ISO 50001

    twitter@csaica

  • One Economic&Quality Consulting
    • 23/12/10 1:48
    • Moderador
    • Imagen de One Economic&Quality Consulting
    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
    • Posts: 2898
    (1/0)

    Muchas gracias Gilberth por tu aportación. Es muy interesante.

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

    Consultoría de la Calidad y Medioambiente-Implantación y auditoría

    Diseñamos su software de Calidad y Ambiental

    www.oneconsulting.es

    contacto@oneconsulting.es

    https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

    http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

    Auditor Calidad Certificado IRCA
    Auditor Medioambiental Certificado IEMA
  • Antgabriel
    • 29/12/10 11:53
    • Imagen de Antgabriel
    • Reg.: 30/10/10
    • Posts: 32
    (1/0)

    Gilbert, muchas gracias por lla información. Casualmente había previsto algo así para realizar el informe que el Responsable de Calidad debe presentar a la dirección.

     

    saludos!!