Foro: 8.2 Seguimiento y medición en ISO 9001

Recopilación de información, activa y pasiva

  • Enrique José González
    • 24/11/10 18:51
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    (3/0)

    Buenos días:

    Mi consulta surge porque no conozco la diferencia entre las dos formas de recopilación de información que se nombran en ISO 9004.

    Estas son para la forma activa y para la forma pasiva.

     

    sin más.

     

    saludos cordiales 

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    Lic. Enrique J. González