Foro: Definición de términos y conceptos de gestión

Diferencia entre reparar y reprocesar

  • pamelita
    • 23/11/10 22:30
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    (11/2)

    Estimados Señores

    Un tipo de corrección como el reproceso está definido en la norma ISO 9000:2005 como :acción tomada sobre un producto para que cumpla con los requisitos y que es distinto a una reparación el cual afecta o cambia partes del producto.

     Ahora mi solicitud es que me puedan dar ejemplos de reproceso, ya que no se entiende claramente con la definición anterior.

    Por ejemplo quitar, limpiando el óxido a un niple o férrula, sería reparar o reprocesar?

    Agradezco desde ya mucho sus respuestas 

    Saludos

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 29/12/10 20:28
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    (18/2)

    Hola, tratare de explicarte de mejor manera los términos.

    • 3.6.7
    • reproceso
    • acción tomada sobre un producto (3.4.2) no conforme para que cumpla con los requisitos (3.1.2)

    • NOTA Al contrario que el reproceso, la reparación (3.6.9) puede afectar o cambiar partes del producto no conforme.
    • 3.6.9
      reparación

      acción tomada sobre un producto (3.4.2) no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización
      prevista
      NOTA 1 La reparación incluye las acciones reparadoras adoptadas sobre un producto previamente conforme para
      devolverle su aptitud al uso, por ejemplo, como parte del mantenimiento.
      NOTA 2 Al contrario que el reproceso (3.6.7), la reparación puede afectar o cambiar partes de un producto no
      conforme.

    Ambas, reproceso y reparación se dan sobre un producto, es decir algo que ya es el resultado final de un proceso, ambas en el momento de la reparación o reproceso son productos no conformes, la diferencia radica en que el reproceso generalmente se da a un producto no conforme que generalmente no ha llegado al cliente y lo único que se le puede hacer es reprocesarlo, recordemos que el prefijo re significa repetición, es decir ese producto no conforme va a pasar de nuevo por el proceso que paso previamente para que se genere de manera conforme (ejemplo: partes de acero que no cumplen especificaciones se vuelven a fundir para hacerlas a modo que cumplan). Por otro lado la reparación puede o no darse a un producto que llego al cliente, y que puede o no haya sido conforme alguna vez, entre ellos como la norma lo menciona esta el mantenimiento, (por ejemplo un coche sale de la fabrica conforme pero con el tiempo y desgaste comienza a fallar y se manda a darle mantenimiento y a veces reparar, ya sea la transmisión, embrague u otra parte).

    Digamos que la reparación se da a productos no conformes que se pueden arreglar y el reproceso a aquellos que no tienen forma.

    Saludos.

     Una reparación por producto no conforme no necesariamente corre a cargo del que presta el servicio o producto.

    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - Padrón Nacional de Evaluadores de mexicana de acreditación, a.c.
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    - ISO/TC 207 Environmental management
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    Wilbert Vivas