Foro: 7.2 Procesos relacionados con el cliente en ISO 9001

Propiedad intelectual cliente

  • eelias
    • 22/11/10 10:45
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    Hola, como habéis tenido en cuenta la aclaración de la nueva ISo 2008 sobre la Propiedad del cliente? (Tratamiento de propiedad intelectual y datos personales del cliente)

    gracias

  • One Economic&Quality Consulting
    • 23/11/10 0:10
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    Existe otro punto que guarda cierta relación con esto que comentas y es la inclusión de la palabra legal, además del cumplimiento de los requitos del cliente y reglamentarios.

    Con esto ahora debes manejar los datos de los clientes de acuerdo a la LOPD y cumplir con todos los requisitos que te marca esta ley o la que se aplique en cada país. Cumpliendo los requisitos de la ley de protección de datos, estarás cumpliendo con este punto de la norma.

    Saludos

    Rafael

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 23/11/10 18:05
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    En efecto tal como menciona Rafael, a partir de la revisión de la ISO 9001 se amplía el tema de propiedad del cliente; ahora se debe considerar la propiedad tanto tangible como intangible, desde un simple diseño, una idea escrita hasta cualquier obra que el cliente preste a la empresa para realizar el trabajo, cada país contiene legislaciones diferentes y, es por ello que debes investigar cuál aplica a la propiedad intelectual en tu caso.

    Saludos.

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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  • Jorge Pereiro
    • 24/11/10 1:12
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    A todo lo anterior cabe indicar que los datos personales hacen referencia a personas físicas, no jurídicas, cuyos datos son públicos:

    Hace un tiempo escribí a la Agencia Española de Protección de Datos para confirmar este punto.

     

  • One Economic&Quality Consulting
    • 25/11/10 14:01
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    Siguiendo con lo que comentas Jorge aunque sean públicos estos datos muchos de los datos de las personas jurídicas pueden no ser públicos.

    A ver si recibes contestación sobre este tema, puede ser interesante.

    Saludos

    Rafael

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  • Jorge Pereiro
    • 25/11/10 14:52
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    Hola Rafael,

     

    la LOPD es de aplicación sólo para personas físicas, no jurídicas. En todo caso, si hubiera algún dato privado de una persona jurídica, el derecho a la privacidad de estos datos no estaría regulado por la LOPD. De esto deduzco que la propiedad intelectual no está protegida por la LOPD, sino por la legislación mercantil.

    Si no voy mal encaminado, en España si vas al registro mercantil, previo paso por caja, puedes obtener todos los datos que tienen sobre las empresas registradas. El mismo servicio también lo ofrecen empresas privadas a través de internet.

     

     

     

  • One Economic&Quality Consulting
    • 25/11/10 15:25
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    Efectivamente Jorge, en el Registro mercantil te ofrecen esa información y en otros registros puedes acceder a mucha mas relativa a la propia empresa. Incluso sobre sus propietarios puedes acceder a muchos de sus datos.
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    Saludos

    Rafael

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 25/11/10 17:40
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    Saludos a Jorge y Rafael, yo creo que la "protección de la propiedad del cliente" no va encaminada tanto a si es persona física o persona jurídica, incluso si esos datos son públicos, desde mi punto de vista esto se enfoca precisamente a un ejemplo básico:

    • Mi cliente es Juanito X y es dueño de la empresa Y, el me proporciona sus datos fiscales para fines de facturación los cuales pudieran ser públicos o incluso otro proveedor tenerlos también. Mi responsabilidad como proveedor es mantener a salvo esa información de terceros y no compartirla (a pesar de que sea pública) es decir, guardar todo lo que el cliente me dio como el santo grial de mi empresa ya que independientemente de que la información del cliente sea o no de libre acceso yo no tengo derecho ni permiso de compartirla ya que esta bajo mi protección.

    Recordemos que la ISO 9001 hace referencia a requisitos legales y reglamentarios relacionados al producto  no a los que aplique por otro lado a mi empresa.

    Saludos

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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