hola,
para la certificación iso 9001 los requisitos principales son los siguientes:
- determinar unas fichas de perfiles para cada puesto de trabajo (ver organigrama) refeljando la formación, experiencia y habilidades necesarias para cada puesto de trabajo.
- Disponer de cv o fichas de empleado que deben ser acordes a las necesidades de los perfiles
- determinar un plan de formacion
- evaluar las formaciones realizadas
- guardar los registros de las formaciones realizadas
puedes consultar el siguiente post: http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/12/recursos-humanos-segun-iso-90012008.html
un saludo,
Ignacio
Hola,
En mi experiencia, basta documentar con el curriculum la formación, educación y experiencia; para el caso de las habilidades hay que tenerlas bien definidas (por ejemplo en el MOF, job description) e implementar un mecanismo para evaluar las habilidades al personal ingresante y de forma periódica al personal con que contamos.
Otro elemento importante es la capacitación (y/u otras actividades de desarrollo del personal: tipo coaching, mentoring, codesarrollo) de las cuales hay que tener una debida evaluación de su eficacia.
Un proceso de selección debidamente implementado será importante.
Las evaluaciones de habilidades puedes amarrarlas con las evaluaciones de desempeño.
Saludos.
FJV
rledesma te ruego que no situes una nueva pregunta en un hilo anterior. Crea uno nuevo en el foro adecuado, como marcan las normas.
Gracias y saludos
Rafael
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