Foro: 7.5 Producción y prestación del servicio en ISO 9001

No conformidad en auditoría por mercancía antigua sin identificar

  • Valentina
    • 8/11/10 23:41
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    (2/1)

    Tuve una auditoria la semana pasada y me generaron una no conformidad en este punto ,por que nos encontraron mercancia sin identificar ,esta mercancia es muy antigua mas de 10 años que pertenecia a los anteriores dueños y nunca se le ha dado disposicion , la pregunta es como puedo responder la accion correctiva? gracias por su ayuda

    Valentina

  • Polly
    • 9/11/10 0:29
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    (1/0)

    Buen dia

    Primero tienes que revisar la causa raiz del problema o porque lleva 10 años esa mercancia sin darle ninguna disposición, utilizando espacio que puede ser provechoso para la compañia y asi establecer un plan de accion que puedes proponer con fechas y responsables.  es decir debes primero entrar a revisar si es o no necesario tener esa mercancia dentro de la empresa para poder tomar acciones, darle un nuevo uso dentro de la empresa aprovechando ese recurso o simplemente decidir no tenerla mas o darle una identificación dentro de las instalaciones

    Existen tecnicas para esto como los 5 porque? lluvia de ideas que puedes hacer con tu grupo de trabajo, el diagrama causa efecto ... etc

     cordialmente

     

    Polly

     

     

  • Elías Aguilar González
    • 9/11/10 17:13
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    (0/0)

    Hola, en el vocabulario de ISO 9000:2005 dice:

    3.6.4

    acción preventiva

    acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.2) potencial u otra situación potencial no

    deseable

    NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.

    NOTA 2 La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la
    acción correctiva (3.6.5) se

    toma para prevenir que vuelva a producirse.

    3.6.5

    acción correctiva

    acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.6.2) detectada u otra situación no deseable

    NOTA 1 Puede haber más de una causa para una no conformidad.

    NOTA 2 La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción preventiva

    (3.6.4) se toma para prevenir que algo suceda.

    NOTA 3 Existe diferencia entre corrección (3.6.6) y acción correctiva.

    3.6.6

    corrección

    acción tomada para eliminar una no conformidad (3.6.2) detectada

    NOTA 1 Una corrección puede realizarse junto con una acción correctiva (3.6.5).

    NOTA 2 Una corrección puede ser, por ejemplo, un reproceso (3.6.7) o una reclasificación (3.6.8).

     

    Lo que ye resta hacer es una CORRECCION hacer referencia a una de las 5´s : ELIMINAR.

    Es decir dispon del material según su naturaleza y segun tu conveniencia: vendelo como desecho, regalalo, reciclalo, donalo....en fin.......pienso debes de hacer una corrección, no una AC y/o AP.

    Saludos.

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    Elías Aguilar González

    Ingeniero Industrial (UPAEP)

    & Master Calidad (UVM)

    Veracruz, México

    movil: 2711249404

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 11/11/10 18:18
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    Supongo que en auditorías anteriores no habrían preguntado por esa mercancía, porque lógicamente, no podéis tener la mercancía sin identificar dentro del almacén. Da igual que lleve 10 años o media hora.

    Si vais a quedaros con ella, identificadla y almacenadla correctamente. De otra forma eliminadla pero tened en cuenta que debéis hacerlo respetando el tema medioambiental.

    De todas manera no acabo de ver que eso conlleve una acción correctiva, quizás correctora pero no correctiva. Lo digo porque la correctiva se hace para acabar con el problema y con la causa para que no vuelva a ocurrir, pero si se trata de mercancía de dueños anteriores y se elimina toda, esta incidencia no va a volverse a producir, porque la causa realmente es exógena. Es algo muy semántico pero bueno.

    Saludos

    Rafael

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Hola, de inicio no encuentro por dónde aplicó la NC, en ninguna parte de la norma está establecido que identifiques material o equipo que no este relacionado al producto dentro del alcance del sistema, sería como pedir que identificaras los botes de basura de uso común de la organización por el simple hecho de que tu te dediques a la fabricación de botes de basura, sin embargo si lo que ustedes producen es exactamente lo mismo que han almacenado por tanto tiempo aplica de manera correcta la NC ya que a pesar de que no lo produjeron ustedes mantienen la responsabilidad debido a que ya son los dueños actuales, la corrección sería identificar el producto de manera inmediata y la acción correctiva te llevaría a identificar el por qué no se identificó ese material (falta de conocimiento, tiempo, responsable, etc).

    Saludos.

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    Wilbert Vivas
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    • 12/11/10 22:43
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    Wilbert esta es la típica NC que muchas veces cuando los auditores no encuentran nada de donde tirar, miran en el almacén y en cuanto ven algún artículo con pinta de roto o con polvo por encima, te preguntan que quieren ver la trazabilidad del mismo. Eso ya lo he visto yo tantas veces, que lo primero que siempre digo que no haya nada con esas características porque siempre lo usan.
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    Rafael

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 12/11/10 23:36
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    Concuerdo contigo Rafael, de inicio al igual que tu no veo de donde se aplique la NC, sin embargo hay que analizar y conocer a detalle la situación, como comenté en mi anterior mensaje, si yo produzco un producto con "x" características y este debe pasar por el almacen se debe indentificar su estado, ahora si los anteriores dueños de mi fabrica producían el mismo producto "x" y por cualquiera que sea la razón dejaron productos en el almacen estos deben identificarse para evitar confusiones en su estado y conocer si está en condiciones de uso y liberación, de otra forma repito, no veo por donde.

    Saludos.

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    • 13/11/10 12:33
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    Esta Wilbert es como te dije la típica NC que se pone en las empresas comercializadoras cuando se encuentra material en mal estado en el almacén. En una organización productiva puedes alegar que es un material que no interviene en el proceso del producto, pero en una comercializadora te van a decir que si está en el almacén debe estar identificado.
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    Rafael

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