Foro: Gestión de procesos y por procesos

Como tratar procesos que no son exclusivos de mi sistema

  • tapani
    • 26/10/10 0:22
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    Buenas tardes,

     Estamos implementado un sistema de gestión en un area de un departamento de una empresa, no se como tratar los procesos de apoyo(RH, Compras, apoyo secretarial, presupuesto, costos, etc), ya que estos no son propios de nuestra area, sino que son compartidos con otras areas del departamento, por lo que no se como aplicar la medición y control a estos, sino estan bajo nuestro control, sino del departamento al que pertenecemos.

     Saludos y muchas gracias

  • One Economic&Quality Consulting
    • 26/10/10 11:59
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    Deduzco por lo que dices que el control de esos procesos los hace el departamento que os engloba a vosotros y a ellos. Siendo asi no es tu área la que debe llevar a cabo el control de los indicadores de esos procesos aunque vosotros hagáis parte de las funciones de los mismos.

    Otra cosa es si es departamento que os engloba tiene interés en controlar como se desarrollan los trabajos en aquellas partes del proceso que vosotros si tocáis. Se puede perfectamente establecer algún indicador, pero como te he dicho es el responsable del proceso quién debe controlarlo.

    Saludos

    Rafael

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    Rafael

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  • tapani
    • 26/10/10 15:37
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    Exacto, son procesos del departamento, y no de nuestra área, el asunto es que el departamento actualmente no los controla.

    Lo que estaba considerando es apoyarme en el punto 4.1.e de requisitos generales, en realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el analisis, ya que el seguimiento si es posible realizarlo. Para nuestro sistema de gestión, incluyo el mapa de procesos, los procesos que comento son los de apoyo, en el caso de ABS(Adquisición, Bienes y Servicios), si se realiza el control de acuerdo al punto 7.4 Compras.

     Saludos y Muchas gracias por la respuesta

     Tatiana

     




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  • One Economic&Quality Consulting
    • 27/10/10 14:14
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    Tal y como lo expones, no hay ningún problema para que establezcas ese control.

    Saludos

    Rafael

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    Rafael

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  • tapani
    • 28/10/10 15:33
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    Muchas gracias, Rafael

     Me ha sido muy valiosa su colaboración,

     saludos!!!

     Tatiana