Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Demora reiterada en la resolución de no conformidades de auditoría interna

  • nathalie
    • 25/10/10 23:43
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    Buenas tardes a todos.

    Tengo una duda referente a la metodologia utilizada para realizar seguimiento a las acciones correctivas establecidas para una no conformidad.

    En la empresa donde laboro el personal dueno de cada proceso se extiende demasiado en el tiempo para establecer causas y tratamientos de las no conformidades, ademas, una vez que se han establecido las acciones a tomar con sus respectivas fechas previstas de cierre,  el personal generalmete se toma mas tiempo del que se supone tiene para realizar las acciones correspondientes, esto se hace sin una causa justificada, mi pregunta es: cual es la mejor manera para realizar el seguimiento a las acciones correctivas establecidas en una auditoria interna, de tal manera que se motive al personal para trabajar en este tema en especial.

     De antemano Gracias por sus comentarios

  • One Economic&Quality Consulting
    • 26/10/10 12:34
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    Yo de momento haría una reunión para explicarles el porqué hay que realizar los trabajos en el tiempo requerido. Les comentaría que una de los objetivos de un SGC es la mejora continúa pero que esta no se puede dar si la gente no realiza las funciones en los tiempos requeridos. Les diría que es muy importante trabajar en tiempo real, ya que si no es asi las decisiones que se toman pueden estar basadas en hechos que no son correctos. Intentaría poner ejemplos muy ilustrativos de lo que puede ocurrir si no se hace asi.

    En segundo lugar les diría que si persisten en su actitud eso es motivo de NC por incumplimiento del procedimiento de NC, AC y AP.

    Tampoco estaría mal que echases un vistazo a vuestro procedimiento de NC por si el problema es que el formato que usáis es muy complejo y complica su utilización.

    Saludos

    Rafael

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    Saludos

    Rafael

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