Foro: 4.2 Gestión de la documentación en ISO 9001

Actualizar la estructura del manual de calidad

  • crisi
    • 19/10/10 15:43
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    Voy a cambiar totalmente el manual de calidad que hay en mi empresa ya que se hizo hace mil años y queria adaptarlo a la ISO 9001:2008.

    Anteriormente el manual estaba dividido en capítulos cada uno con sus ediciones. Ahora mismo queria unificar el manual en un unico documento . Que edicion sería ahora??? Cada capitulo tiene su propia edicion!

    Al ser un documento nuevo con un nuevo codigo empezaria entonces con la edicion 1??? Me aconsejais que lo siga teniendo por capitulos???

     Please aconsejarme como será mejor que lo hiciera!

    Gracias de antemano

    Cristina

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 19/10/10 18:00
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    Hola, como planteas la situación de unificar capítulos te recomiendo que la versión sea la 00 que generalmente significa que es inicial, por otro lado te recomiendo que en la siguiente revisión por la dirección tomes en cuenta esa situación para que plantees que se unificó por practicidad, supongo que para eso lo pretende unificar, no veo mayor complicación siempre y cuando acates tu procedimiento de control de documentos, considera que debes tomar en cuenta los demas documentos que se pudieran ver afectados por esta modificación, recuerda que un sistema de gestión de la calidad es un ente que engloba a la organización en conjunto y no de manera separada.

    Saludos

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
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    - ISO/TC 176 Quality management and quality assurance
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • crisi
    • 20/10/10 9:27
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    Otra pregunta voy a hacer! La gente que tiene el Manual de Calidad dividido según los puntos de la norma , que me recomienda, dividirlo en capítulos o no???

    Es que yo actualmente lo tengo en capitulos! 

    mc0 Generalidades

    mc1 Responsabilidad de la Dirección 

    mc2 Gestion de los recursos

    mc3 realizacion del producto

    mc4 Medición, Análisis y mejora

    ENtonces no se si dejarlo asi pero asi no coincide el apartado del documento con el punto de la norma.

    Aconsejarme algo please!!!

    Un saludo

    Cris

     

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 20/10/10 17:21
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    Hola, aqui me entra un poco la duda, tienes un sólo documento que se separa en capítulos internos (mc0, mc1,etc) o tienes varios documentos independientes y cada uno tiene un título y código diferente, generalmente un manual de la calidad es un sólo documento, analógicamente podría decirse que es un libro con sus respectivos capítulos internos, pero ese documento mantiene un sólo código (el cual identifica al documento dompleto), un sólo título e internamente sólo se identifican (o no) los capítulos (los cuales no son un nuevo documento sino parte del mismo).

    La norma ISO/TR 10013 Directrices para la documentación de los
    sistemas de gestión de la calidad
    , establece lo siguiente:

    • El manual de la calidad debería proporcionar una descripción del sistema de gestión de la calidad y su implementación en la organización. Las descripciones de los procesos y sus interacciones deberían incluirse en el manual de la calidad. Los procedimientos documentados o referencias a ellos deberían estar incluidos en el manual de la calidad.

    • La organización debería documentar su sistema de gestión de la calidad específico siguiendo la secuencia del flujo del proceso o la estructura de la norma seleccionada o cualquier secuencia apropiada a la organización.
      Puede ser útil una referencia cruzada entre la norma seleccionada y el manual de la calidad.

    • El manual de la calidad debería reflejar los métodos usados por la organización para satisfacer su política y bjetivos.

    Te recomiendo ampliamente que utilices un manual de la calidad único que internamente describa cómo cumples con cada parte de la norma, sería un poco complicado llevar un control adecuado de un manual en diferentes tomos.

    Saludos.

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    Wilbert Vivas
  • dona
    • 1/02/13 15:14
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    Buen día con relación a el punto C del numeral 4.2.2  indica que se incluya una descripción de la interaccción entre procesos del SGC.

    basta con tener el mapa de procesos para esto o debemos tener algo más?

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 1/02/13 16:08
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    Hola, si el mapa de procesoscontiene la suficiente información para poder determinar la forma en que los procesos convierten entradas en resultados es suficiente.

    Saludos.

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