Foro: 7.4 Gestión de las compras en ISO 9001

¿Són proveedores las subcontratas?

  • asancas
    • 23/10/07 16:54
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    Hola amigos, buenas tardes,

    Trabajo en una empresa de instalacioens eléctricas y claro que los almacenes de amterial son proveedores.Pero no sé si por ejemplo una subcintrata(que nos hace la obra civil de zanjas) si es proveedor o no.

    gracias

    Antonio Sánchez
  • rodrigo durán
    • 23/10/07 17:44
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    (0/1)
    Hola Antonio, veamos tu caso:

    Trabajas en una empresa que se dedica a realizar instalaciones eléctricas, dentro de tus proveedores tienes a compañias que te venden:

    Cables de fuerza en baja y media tensión
    Cables de control e instrumentación
    Conductores de Aluminio
    Mufas para cable
    Mangas termocontraibles
    Conduit rígidos ANSI C.80.6 y C.80.1
    Conduit Flexible
    Conectores rectos y curvos para conduit flexible
    Pernos Partidos
    Mordazas
    Canaletas y bandejas
    Abrazaderas
    Bushing
    Contratuercas
    Cajas y gabinetes eléctricos

    y un largísimo etcetera, como exige la norma tienes un mecanismo que te permite evaluar, reevaluar y seleccionar a tus proveedores ¿por qué?, porque evidentemente ellos de venden o suministran un producto, y aquí cito la definición de producto:

    producto
    resultado de un proceso (3.4.1)

    NOTA 1 Existen cuatro categorías genéricas de productos:

    *servicios (por ejemplo, transporte);
    *software (por ejemplo, programas de computador, diccionario);
    *hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor);
    *materiales procesados (por ejemplo, lubricante).software (por ejemplo, programas de computador, diccionario);

    La mayoría de los productos contienen elementos que pertenecen a diferentes categorías genéricas de producto.
    La denominación del producto en cada caso como servicio, software, hardware o material procesado depende del elemento dominante. Por ejemplo, el producto ofrecido "automóvil" está compuesto por hardware (por ejemplo, las ruedas), materiales procesados (por ejemplo, combustible, líquido refrigerante), software (por ejemplo, los programas informáticos de control del motor, el manual del conductor), y el servicio (por ejemplo, las explicaciones relativas a su funcionamiento proporcionadas por el vendedor).

    NOTA 2 Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor (3.3.6) y el cliente (3.3.5) y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo:
    una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);
    una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos);
    la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de
    conocimiento);
    la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).
    El software consiste de información y generalmente es intangible; puede presentarse bajo la forma de propuestas,
    transacciones o procedimientos (3.4.5).
    El hardware es generalmente tangible y su cantidad es una característica (3.5.1) contable. Los materiales procesados
    generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua. El hardware y los materiales procesados frecuentemente son denominados como bienes.

    NOTA 3 El aseguramiento de la calidad (3.2.11) está principalmente enfocado en el producto que se pretende.

    NOTA 4 En español los términos ingleses "software" y “hardware” tienen un alcance más limitado del que se le da en esta norma, no quedando éstos limitados al campo informático.


    La pregunta ahora es, la empresa "XY,S.A" que efectua las obras civiles en mis intalaciones ¿me vende un producto?, desde luego que si, en este caso un prodcuto del tipo servicio (en rojo), por lo tanto ¿deberé aplicar los controles que tengo definidos para mis proveedores (7.4)? la respuesta es claramente afirmativa.

    Amén de lo anterior debes considerar el control que debes efectuar por ser un proceso subcontratado, por lo tanto estos controles (si deseas documentarlos), puedes perfectamente incluirlos en el procedimiento o documentación asociada a compras.

    Espero haberte dado alguna luz en tu problema

    Saludos Rodrigo D

    jrodrigoduran@hotmail.com

    PD: las clausulas normativas no son excluyentes entre si
    _________________

    J Rodrigo Durán IRCA QMS Auditor/Lead Auditor and Internal Auditor ( Auditor Líder de Calidad ISO 9001) OH&S Management Systems Auditor / Lead Auditor ( Auditor Líder OHSAS 18001)

    www.gestionycalidad.cl  e-mail: gestionycalidad@vtr.net

  • asancas
    • 23/10/07 17:50
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    (1/1)
    Muchas gracias Rodrigo, eres un pozo de sabiduria

    saludos

    Antonio Sánchez
  • Invitado
    • 23/10/07 17:55
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    Buenas Antonio,

    Estoy completamente de acuerdo con Rodrigo.

    Vuestro cliente os contrata una instalación eléctrica, todos los subcontratistas que intervengan en ella debes considerarlos proveedores. Como bien dice Rodrigo, algunos serán proveedores de material y otros de servicios. Por tanto deberás establecer que tipo de control aplicas para cada tipo de proveedor.

    En el caso concreto de zanjas, puede ser controlar el ancho de la zanja, la profundidad, etc..

    Un saludo,

    Koala
  • rodrigo durán
    • 23/10/07 21:58
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    Agradezco los parabienes de Antonio, los que sin duda son inmerecidos, creo que a quien deberiamos agradecer es a Jorge el dueño del portal, por darnos la opción de compartir


    Saludos
    _________________

    J Rodrigo Durán IRCA QMS Auditor/Lead Auditor and Internal Auditor ( Auditor Líder de Calidad ISO 9001) OH&S Management Systems Auditor / Lead Auditor ( Auditor Líder OHSAS 18001)

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