Foro: Gestión de procesos y por procesos

Ubicar procesos de mensajería y servicios generales

  • HEIDY
    • 13/07/10 22:54
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    Hola,

    En qué proceso ubico al mensajero y a la señora de Servicios Generales de la empresa, creo un proceso sólo para ellos o los incluyo en otro proceso?

     

    Gracias

  • Edy_q
    • 14/07/10 2:57
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    HEIDY escribió:

    Hola,

    En qué proceso ubico al mensajero y a la señora de Servicios Generales de la empresa, creo un proceso sólo para ellos o los incluyo en otro proceso?

     

    Gracias

     

    A ver... es difícil contestarte algo si no se tiene una idea clara de que procesos componen tu SGC, a que se dedican, etc...

    En principio, un proceso es un conjunto de acciones que se ejecutan utilizando determinados elementos de entrada para transformarlos y producir un nuevo elemento de salida o resultado del mismo.

    Si definieras un proceso de apoyo que interactuara con el resto de los procesos de la empresa, tal vez determinarías allí, que elementos activan la acción de estas dos personas, las tareas que desarrollan y el producido de ambos.  Siempre teniendo en cuenta que deberás observar todos los requisitos que impone la norma (imagino ISO 9001:2008).

    Pero todo esto está muy en el aire, también ellos pueden participar de uno o más procesos de los que ya estableciste como operadores, realizando determinadas tareas.

    No se inventan procesos para la gente...

    Espero haberte ayudado minimamente, te vuelvo a repetir que es muy dificil decirte algo consistente con tan pocos elementos de juicio.

    Un cordial saludo

  • Fedra Gonzalez
    • 25/09/10 1:52
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    Si ellos no tienen relacion directa con el producto o servicio que haces, y su trabajo no puede afectarlo, dejalos fuera del alcance del sistema de calidad. No tienes que incluir forzosamente todo lo que hace la organización.

     Saludos

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