Formato de Evaluación del desempeño en procesos de servicio - Tema
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Foro: 6.2 Recursos Humanos

Formato de Evaluación del desempeño en procesos de servicio

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  • Edu
    #1
    • 9/07/10 15:18
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    • Reg.: 9/07/10
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    Hola a todos!!

    Estoy buscando un formato de evaluacion de gestion o desempeño relacionado con el area de servicios. El formato debe ser algo sencillo y manejable para un gerente de tienda, ya que el objetivo es que este corra este proceso de evaluacion a su personal de tienda.

    Agradezco cualquier ayuda que me puedan dar.

    gracias de antemano...

  • Invitado
    #2
    • 9/07/10 18:12
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    hola,

    espero que este formato te ayude un poco, es muy sencillo esta diseñado para una empresa de servicios.




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    xlsEVALUACIÓN DE DES.xls 26.00 KB 60636
  • Edu
    #3
    • 9/07/10 18:41
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    Hola Paula,

    gracias por tu respuesta. Una pregunta: como puedo bajar el formato q me envias...

    saludos

    Eduardo

  • Invitado
    #4
    • 9/07/10 18:46
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    que pena ya lo subi lo puedes descargar.
  • Edu
    #5
    • 9/07/10 18:56
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    jaja...

    gracias, ya lo baje....

    un millon, saludos

    Eduardo

  • Edu
    #6
    • 9/07/10 21:01
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    Una pregunta adicional Paula,

    Luego de colocar la puntuacion en cada uno de los items a evaluar, se genera una totalizacion del puntaje que representa la sumatoria de cada uno de los puntos evaluados. Existe para este formato una tabla de resultados? que permita entender la calidad del desempeño o gestion?... algo asi como rangos de la puntuacion que resuman la calidad del empleado y su gestion?

    saludos

    Eduardo

  • Invitado
    #7
    • 9/07/10 22:15
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    bueno, en la Organización en la que trabajo lo implementamos de la siguiente manera hay una autoevaluación y la otra es realizada por el jefe inmediato, estas dos se realiza un promedio ( cotejo) semestral donde se puede dar cuenta cuales son las falencias del empleado y de esta manera capacitar el personal.

    espero que te sirva te adjunto el modelo.

     

     




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    xlsformato completo.xls 234.50 KB 29169
  • Edu
    #8
    • 10/07/10 0:59
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    • Posts: 5
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    muchisimas gracias,

    el formato esta super completo, voy a empezar a trabajar con él...

     

  • One Economic&Quality Consulting
    #9
    • 10/07/10 18:19
    • Moderador
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    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
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    Muchas gracias por compartirlos.

    Saludos

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

    One Economic&Quality Consulting

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  • queko74
    #10
    • 15/08/10 20:41
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    • Reg.: 15/08/10
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    Laughing

    Gracias por el aporte me es de mucha ayuda

    Dios te bendiga y sea contigo

     

  • Calidosa
    #11
    • 16/12/10 18:49
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    • Reg.: 25/01/09
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    paulalopez escribió:

    bueno, en la Organización en la que trabajo lo implementamos de la siguiente manera hay una autoevaluación y la otra es realizada por el jefe inmediato, estas dos se realiza un promedio ( cotejo) semestral donde se puede dar cuenta cuales son las falencias del empleado y de esta manera capacitar el personal.

    espero que te sirva te adjunto el modelo.

     

     

    Gracias por tu aportación, a mi también me sirvió mucho porque tengo otros formatos para evaluar desempeño que están muy completos y bien integrados pero desafortunadamente el tiempo no permite (y el compromiso) hacer algo más elaborado.

  • oscar_P_14
    #12
    • 7/06/11 16:22
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    • Reg.: 2/03/11
    • Posts: 1
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    Muy bueno tu formato, aunque yo le agregaria las evaluaciones anteriores para hacerle seguimiento...pero muchas gracias me sirvio de mucho
  • Ricardo S.
    #13
    • 7/06/11 20:02
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    • Reg.: 25/04/11
    • Mexico / Jalisco / Guadalajara
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    Ola, mira recien he terminado este proceso, en la empresa donde laboro, asi mismo te comento que no solo es el formato sino el procedimiento y ademas lo acompañe de un mapa, si gustas todo el material buscame x aca, por el momento te envio el formato

     

    Saludos 

    _________________

    Lic. Ricardo Santos

    Coordinador de Calidad

     


     

  • LUNA22
    #14
    • 7/06/11 20:13
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    • Reg.: 29/10/10
    • España
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    Buenas tardes Ricardo,

    Muy buena tu aportación, agradeceria si puedes poner el resto de la documentación que lo acompaña.

    Un saludo.

    Maria. 

  • Ricardo S.
    #15
    • 7/06/11 21:45
    • Imagen de Ricardo S.
    • Reg.: 25/04/11
    • Mexico / Jalisco / Guadalajara
    • Posts: 4
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    Claro solo envia un mail a mi correo y con gusto te envio la informacion

     

    Saludos 

    _________________

    Lic. Ricardo Santos

    Coordinador de Calidad

     


     

  • inda
    #16
    • 4/08/11 16:38
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    • Reg.: 1/02/10
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    Hola.

    Espero te ncuentres bien, a mi tambien me gustaría tener esa información completa de la que hablas pues actualmente me encuentro trabajando en este punto, serías tan amable de enviarla a mi correo inda0918@hotmail.com

    mil gracias..

     

  • sergioVW
    #17
    • 1/02/12 17:04
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    • Reg.: 24/11/11
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    Gracias Pau yo tambien lo baje me parecio muy bueno solo le adaptare alugnas preguntas para el giro de mi empresa, saludos. 

  • gendeus
    #18
    • 24/09/14 21:34
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    • Reg.: 24/09/14
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    ESTIMADO , POR FAVOR TEN LA BONDAD ENVÍAME EN DIGITAL , EL FORMATO PARA RELAIZAR EL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO 360 a una organización, POR FAVOR enviame A MI CORREO dinamoestereo@hotmail.com
    SALUDOS !
  • gendeus
    #19
    • 24/09/14 21:41
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    • Reg.: 24/09/14
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    (4/0)
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    ESTIMADO PROFESIONAL , POR FAVOR TENGA LA BONDAD Y LA GENTILEZA ENVÍEME EN DIGITAL , LOS FORMATOS PARA REALIZAR EL PROCESO COMPLETO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 360º A UNA ORGANIZACIÓN, NECESITO DE URGENCIA POR FAVOR ENVÍEME A MI CORREO dinamoestereo@hotmail.com
    SALUDOS !
    A LAS ORDENES"
    GENDEUES !



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  • lauritabac
    #20
    • 29/01/18 15:33
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    • Reg.: 25/01/18
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    Hola Edu!

    Te recomiendo que utilices un software. Yo utilizo el de HRider, es mucho más cómodo que trabajar en hojas de cálculo y los informes los entregan al momento de cerrar la evaluación.

    Te dejo el enlace a la demo por si lo quieres probar: https://www.hrider.net/faces/jsf/demo.xhtml

    Saludos!