Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Acción correctiva que se dilata en el tiempo

  • mar2003
    • 15/06/10 20:42
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    Hola!

    A ver si alguno de vosotros puede asesorarme sobre este tema.

    Tenemos abierta una acción correctiva porque la evaluación de proveedores no se realizó .  Una de las acciones era redactar un nuevo procedimiento de proveedores porque los criterios de puntuación no eras los adecuados. La acción se abrió en Enero y debía cerrarse en Mayo. Algunas acciones ya han sido realizadas como reuniones de equipo para definir criterios...etc pero el procedimiento final todavía no ha sido elaborado aunque el departamento está utilizando otras herramientas de gestión y control de sus proveedores hasta que  el procedimiento  sea redactado y aprobado.

    Mi consulta es: ¿es mejor cerrar la acción correctiva y explicar los motivos, independientemente que la evaluación aún no hay sido realizada, o se puedes postponer hasta que el responsable del departamente apruebe el procedimiento que está en fase de desarrollo?

     Gracias y saludos

    Mar

  • One Economic&Quality Consulting
    • 15/06/10 20:54
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    Debes tener en cuenta lo siguiente, una acción correctiva no es lo mismo que una acción correctora aunque muchas veces se confunden.

    Una acción correctiva se pone para eliminar las causas que originaron una no conformidad y además para que esta se elimine.

    Si tú cierras la acción correctiva, la pregunta es ¿ Se reproducirá la no conformidad ?

    La respuesta es si porque aún no habéis terminado de realizar las tareas que forma esa acción correctiva, por lo que no debéis cerrarla.

    Rematad los trabajos y luego cuando esté implantada la acción correctiva la cerráis.

    No debe obsesionarse una organización porque una acción correctiva cuyas tareas tenían una determinada duración se alargue en el tiempo por causas objetivas. Lo importante es realizar la acción correctiva correctamente (valga la redundancia.)

    Espero haberte sido de ayuda.

    Rafael

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    Saludos

    Rafael

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  • mar2003
    • 16/06/10 21:19
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    Hola Rafael,

    En base a tu  respuesta, en los casos en que la acción correctiva se alargue..  de cara a la auditoría externa,  si  la evaluación de proveedores todavía no se ha llegado a realizar (ése es el motivo de la acción correctiva), debido a  que el procedimiento de evaluación todavía no ha sido finalizado por causas objetivas¿es mejor adjuntar a la acción correctiva, todavía abierta,  evidencia de todas las acciones que se están llevando a cabo?

    Muchas gracias !!

    Un saludo

    Mar

     

  • One Economic&Quality Consulting
    • 17/06/10 4:29
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    Por supuesto que si. Lo importante no es presentarse en la auditoría con un historial limpio y con todo cerrado de manera sospechosa.

    Si le presentas al auditor todo el desarrollo de la acción correctiva y él ve que lo estáis implantando correctamente lo que va a pensar es que es un sistema maduro y que no os preocupa cerrar en falso las no conformidades para aparentar que todo va bien.

    Si se trata de una acción correctiva de una no conformidad importante lo correcto es anotar en la auditoría lo que ha pasado y comprobarlo en la siguiente.

    Siempre nos habla la norma de que es necesario comprobar como información de entrada para la revisión los resultados de las auditorías. Es ahí donde el auditor verá si en la siguiente auditoría esto se ha arreglado.

    Saludos

    Rafael

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    Rafael

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    Hola a Todos

    Tengo un pregunta igual, en la empresa que trabajo tengo varias acciones pendientes de una misma inconformidad (incumplimiento de indicador mensual) del año pasado, a las cuales nunca se les trabajo ni se les aplico acciones o actividades para cerrarlas o fechas de compromiso.

    Las personas responsables comentan no recordar dichas inconformidades y de lo que se hizo para no repetirlas.

    De acuerdo a esto, debo cerrarlas y abrir otras actuales, las cuales siguen incumpliendo en este año?

    Muchas Gracias.

  • One Economic&Quality Consulting
    • 30/05/12 14:42
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    Ante todo hay que ser eficientes. Debes en primer lugar volver a ver si se inclumple en el proceso, porque analizar un incumplimiento del año pasado no te lleva a nada y además.................... analizar porque no se hace nada que es lo verdaderamente importante porque demuestra falta de control y de implicación en el sistema.

     

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    Saludos

    Rafael

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    • 5/12/12 17:45
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    Agradecería sus aportes, en mi caso puntual el plazo estipulado para hacer el seguimiento de las sac de la organización se vencío por casi tres meses y la razón es que sencillamente se olvido el tema, en pocos mese tendremos auditoría externa de recertificación y me gustaría saber que consecuencias puede traer el hecho de que el seguimiento y verificación del plan de acción de cada sac este muy atrasado respecto a la fecha planteada.

    Gracias!