Foro: 5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001

No conformidades en la revisión por la dirección

  • MARICHUS
    • 30/08/07 9:16
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    (5/1)

    Hola a todos,

    en el 2006 me abrieron una no conformidad en la auditoria externa. No conformidad:

    En la revisión por la Dirección de fecha 31/01/06 no se incluye como información de entrada las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas y los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, en contra de lo establecido en el Manual de Calidad de la organización.

    El problema es que no se a que se refiere :

    1. "seguimiento de revisiones por la dirección anteriores"

    2. "Cambios que podrían afectar al sistema"

     

    Necesito algún ejemplo para entender estos puntos, si alguien me puede ayudar.

    Mil gracias Marichus

  • rodrigo durán
    • 30/08/07 18:54
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    (5/0)
    Estimada Marichus, analicemos tu caso, para eso y tal como suelo hacer revisaremos que dice el estándar:

    La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir

    a) resultados de auditorías,
    b) retroalimentación del cliente,
    c) desempeño de los procesos y conformidad del producto,
    d) estado de las acciones correctivas y preventivas,
    e)acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
    f)cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, yg) recomendaciones para la mejora.


    5.6.2 Información para la revisión, ISO 9001:2000

    Se destaca en rojo, elementos que DEBEN ser considerados como datos de entrada en cada revisión por la dirección.

    En este sentido y si efectivamente fueron obviados durante la última revisión, existe una no conformidad (bastante común por lo demás).

    Ahora ¿qué significa la letra e)?, pues simplemente que en cada revisión por la dirección deben revisarse las actividades, acuerdos y conclusiones de la anterior, por ejemplo

    Revisión por la gerencia del 01/FEB/2007.

    Se acuerda que deben ser formados 2 auditores internos adicionales.

    Plazo:

    01/JUL/2007

    Responsable:

    Representante de la Gerencia

    Durante la siguiente revisión por la dirección que se efectuó el 15/DIC/2007, al realizar las acciones de seguimiento de las revisones anteriores, se evaluará si efectivamente se formaron 2 auditores internos más.

    Respecto a la letra f), está hace referencia a cualquier situación nueva que pueda afectar la integridad del SGC, como por ejemplo:

    Restructuraciones
    Adquisiciones y empresas relacionadas
    Desarrollo del proceso y nuevos productos
    Subcontratos
    Introduccion de nuevas técnologías
    Etc.

    ¿Qué hago si no avizoro ningún cambio para el SGC durante la realización de la revisión por la dirección?, pues simplemente consignas eso en tu registro, no obstante esto, los cambios (eventuales) siempre deben ser considerados como un dato de entrada para las revisiones por la dirección.

    Me surgen algunas preguntas

    ¿Tu organización tiene documentado el procedimiento de Revisión por la Gerencia?

    ¿El registro de las revisiones de la gerencia tiene considerado com campo las entradas requeridas para dicho proceso?

    Espero haber sido de ayuda

    Saludos Rodrigo
    _________________

    J Rodrigo Durán IRCA QMS Auditor/Lead Auditor and Internal Auditor ( Auditor Líder de Calidad ISO 9001) OH&S Management Systems Auditor / Lead Auditor ( Auditor Líder OHSAS 18001)

    www.gestionycalidad.cl  e-mail: gestionycalidad@vtr.net

  • Jorge Sebastián Borda
    • 14/01/08 18:41
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    Estimados:
    si bien entiendo todo lo relacionado lo puntos expuestos como ejemplo me gustaría saber son respecto a desempeño de los procesos y conformidad del producto.
    pues que tipo de mediciones debo hacer y como doy la conformidad mencionada.

    saludos cordiales y espero novedades..

    Jorge Borda
    _________________
    Jorge S. Borda
    Analista de Sistemas
  • ANTONIO
    • 13/02/13 10:25
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    Gracias por esta repuesta, iba a hacer una pregunta por el estilo. Me ha ayudado much Laughing

    Saludos.

  • Tezlez
    • 21/10/14 5:09
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    Buen día!

    Quisiera saber si me podrían ayudar con algunos ejemplos para entender mejor el requisito 5.6.3 de la norma. Agradezco de antemano su tiempo!
  • Angelita
    • 21/10/14 17:23
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    Buen día Tezlez,

    Para tener una comprensión del numeral 5.6.3 es indispensable que haya una comprensión de los numerales 5.6.1 y 5.6.2, dado que el 5.6.3 es un resultado de los dos anteriores. Debes interpretar el numeral 5.6 en conjunto

    En el numeral 5.6 la norma nos dice que la Alta Dirección debe revisar sistemáticamente el SGC y dejar registro de esa revisión, también nos da una lista de los temas mínimos que se deben revisar: auditorias, acciones de mejoramiento, cambios al SGC, etc. Al final nos dice que los resultados de dichas revisiones deben incluir decisiones y acciones relacionadas con:
    - La mejora de la eficacia del SGC y sus procesos, la mejora del producto, los recursos que se necesitan. (Es decir si se aprueban proyectos que mejoramiento, si se requiere personal adicional, si se requieren hacer cambios en la infraestructura, si se requiere comprar alguna máquina o equipo, si se requieren hacer capacitaciones, si se requiere inversión, entre otros).