Foro: Sistemas de gestión integrados

Representante Gerencia

  • trinity
    • 14/08/07 1:32
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    (1/1)
    Hola. soy totalmente novata en este foro, y la razon de entrar aqui es la siguiente:
    Soy recién egresada de la Universidad y comenzé a trabajar en una empresa de metálmecánica, mi puesto es el de responsable del sistema de gestion integrado. Como solo conozco la teoria ,me gustaria apoyarme en el foro sobre temas que no conozco bien e intercambiar experiencias. Mi empresa es pequeña (25 personas)e implementó hace unos 3 años el sistema de Gestión Integrado, pero por diversas razones lo tenía un poco olvidado.
    La primera duda, es que debo cambiar el organigrama y el manual integrado puesto que hubo cambios organizacionales.
    Se incorporó el cargo de Gerente de Operaciones al mismo nivel del Gerente administrativo y ambos se repartirán la carga de trabajo, tomándo el Gerente General un rol menos activo. Mi duda es sobre el Representante de Gerencia, tienen la idea de repartir la responsabilidad entre el Gerente administrativo y el de operaciones. ¿Es posible esto? ¿A quién rendirá cuenta el Rep. de Gerencia? si el Gerente no estará muy presente? ¿Esta opción puede significar no cumplir con el principio de Compromiso de la Gerencia?
  • Invitado
    • 2/10/07 8:49
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    Buenas Trinity,

    Creo que para aclarar un poco tus dudas, deberías tomar la definición que da ISO 9000:2000 sobre la alta dirección: "persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización".

    Teniendo en cuenta esta definición, creo que no hay ningún problema en que la Dirección / Gerencia de vuestra organización esté compuesta por dos directivos, el de operaciones y el de administración / finanzas.

    Sobre el compromiso de la dirección, si ambos son la alta dirección, serán ellos quiénes deberan evidenciar dicho compromiso.

    Esperando haber resuelto tu duda,

    Un saludo
  • rodrigo durán
    • 9/10/07 21:44
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    • Reg.: 30/07/07
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    (0/1)
    Estimada Trinity, hasta donde entiendo, tu pregunta va a orientada a saber si se permite tener dos representantes de la gerencia, leyendo la norma ISO 9001:2000 tenemos que:


    ...La alta dirección debe designar un miembro de la dirección quien, con independencia de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya...

    De lo anterior, se desprende que la organización debe tener UN responsable del SGC, independiente de que exista quien lo subrogue en su ausencia o de que eventualmente delege ciertas tareas (importante considerar que delega funciones y no responsabilidades), existen documentos interpretativos que hacen referencia a la naturaleza del contrato del Representante de la gerencia, pero ninguno a la cantidad de estos.

    y por el lado de la ISO 1401:2004, podemos leer:

    ...La alta dirección de la organización debe designar uno o varios representantes de la dirección, quien,
    independientemente de otras responsabilidades, debe tener definidas sus funciones, responsabilidades y
    autoridad para
    ...

    En este caso es evidente que pueden haber dos representante, de hecho la norma menciona "varios", y aquí nuevamente no hay problemas.

    Lo que te recomendio es que si quieren dividir el trabajo o las funciones, uno se haga cargo del SGC y el otro del SGMA.

    Respecto a quien rinden cuentas este será simpre la alta dirección, es decir el gerente general, directorio, asmablea de socios, etc.

    El hecho de que el Gerente General no este presente permanentemente en las actividades del Sistema Integrado, no significa que no este comprometido, en efecto este compromiso queda reflejado, en los recursos que entrega para la ejecución de acciones correctivas, perventivas, establecieminto de objetivos de calidad, financiemiento para capacitación-formación, participacion en las revisiones de gerencia, etc

    Saludos Rodrigo D
    _________________

    J Rodrigo Durán IRCA QMS Auditor/Lead Auditor and Internal Auditor ( Auditor Líder de Calidad ISO 9001) OH&S Management Systems Auditor / Lead Auditor ( Auditor Líder OHSAS 18001)

    www.gestionycalidad.cl  e-mail: gestionycalidad@vtr.net

  • trinity
    • 10/10/07 1:38
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    Gracias.
    Muy útil la información, la confusión la tenía por lo que señala la ISO 9001 y la 14001.Gracias
  • Edgard Fuentes
    • 18/03/12 7:24
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    • Reg.: 15/03/12
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    (1/0)

    Excelente respuesta.

    En mi caso. Me han nombrado RED y lo que he visto; es que, el GERENTE GENERAL, no participa en las actividades del SGC; pero, da recursos necesarios para implementar, no asiste a charlas, ni está presente en el día a día por ser una persona de avanzada edad. Él encarga toda responsabilidad al GERENTE DE OPERACIONES (Su hijo) para que se haga cargo de todo el asunto de la implementación y haga las veces de Gerente general, ya que de él fue la idea de tentar la ISO 9001:2008. La pregunta es: En el momento de la auditoría de certificación, ¿se puede prescindir del GERENTE GENERAL, y que se audite al GERENTE DE OPERACIONES en reemplazo del otro? o ¿irremediablemente tiene que ser auditado el GERENTE GENERAL por el tema de revisión por la dirección, política, manual de la calidad, etc.?

    Agradecería infinitamente darme alternativas, si existieran maneras de poder aliviar ese asunto.

  • One Economic&Quality Consulting
    • 21/03/12 13:45
    • Moderador
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    • Reg.: 25/11/09
    • Madrid/España
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    (1/1)

    Te respondo en el otro hilo.

    Te ruego no escribas el mismo post en 2 hilos distintos.

    Gracias.

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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