Foro: Objetivos de calidad

Objetivo reducir registros papel, formas de establecer un indicador

  • maricarmen
    • 2/02/10 19:07
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    hola a todos.. hemos pasado recientemente la auditoría de calidad para la renovación con la nueva norma, y nuestro escollo de siempre son los objetivos... Queremos poner como objetivo la reducción de registros en papel en la empresa, y tener la mayor parte de documentación en el ordenador, pero mi pregunta es, cómo se puede realizar este objetivo en porcentaje de consecución, qué pasos se pueden seguir, y cómo mido después la consecución del mismo??

    muchas gracias

  • One Economic&Quality Consulting
    • 2/02/10 19:17
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    Creo que debéis evaluar qué documentos os interesa pasar  de un formato a otro, y cuantificar este número, para luego realizar un plan de trabajo en el qué se especifique el tiempo y el orden a seguir para pasar esos documentos de un formato al otro. Esta seria la metodología.

    Luego como tienes cuantificado el número el objetivo lo sacas en función de si has conseguido pasar tantos documentos en tanto tiempo de un formato al otro.

    Como ves puedes medir la consecución en el tiempo que tardas, en el número de documentos que pasas de uno a otro, e incluso puedes añadir el coste económico si puedes calcularlo por ejemplo si necesitas en el plan que  definas contratar a un informático o adquirir un software específico.

    Saludos

    Rafael

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    Saludos

    Rafael

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  • Ignaciog
    • 2/02/10 19:26
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    hola maricarmen,

    la respuesta de Rafael me parece muy correcta y el % de registros digitales podría ser el indicador.

    Un pequeño comentario corriendo el riesgo de hablar sin saber, si tienes problemas en la auditoría con los objetivos de calidad y los objetivos que te planteas son como este (reducción de registros en papel) vas a seguir teniendo problemas.  Te recomiendo que relaciones tus objetivos con tus indicadores de proceso y que los relaciones con la satisfacción de vuestros clientes.

    saludos,

    Ignacio

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  • serlobo
    • 2/02/10 19:32
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    hola maricarmen

    mis compañero te han resuleto la duda, pero al leerte a ti no comprendo que como objetivo de calidad te acepten redución de papel.

    Se que se puede dicutir si es de calidad o medio ambiente yo lo tengo claro y a mi no me vale en calidad.

    Yo te recomiendo a que digas cual es el alcance de tu organización y me comprometo a aportarte alguna idea para un objetivo mas real encuanto a la ISO 9001-2008 se trata.

    Creo que me explico es un consejo para que tu sistema de gestión sea beneficioso y productivo.

    Saludos

  • One Economic&Quality Consulting
    • 2/02/10 20:35
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    Efectivamente no he caído en estudiar la idoneidad o no de un objetivo como ese.

    Al hacer vuestros comentarios he recordado una empresa que lo tenía todo en papel y donde no existía ningún soporte informático que bautizamos como "El Vietnam de los papeles". Aquello era increíble y os hablo de una fábrica de pinturas. No existía nada parecido a la tecnología salvo el microhondas y las máquinas de hacer pintura.

    Saludos

    Rafael

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