Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Demig

  • JuanLucas
    • 3/07/07 19:00
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    Hola a todos, simplemente una cosa: quisiera que me explicasen el principio de deming cuando dice "No depender más de la inspección masiva", pues en cada procso se inspecciona, y es logico la abundancia de estos, no me esta claro a que se refiere exactamente. saludos

    JL
  • Jorge Pereiro
    • 3/07/07 21:23
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    Hola JuanLucas,

    la frase de Deming que aludes, y otras muchas que se han pronunciado en la misma línea, tienen su fundamento en los orígenes de la producción serie.

    Mucho antes de que ISO 9001 hubiera visto la luz, las empresas se enfrentaban, y siguen enfrentándose, al reto de fabricar un producto "de calidad". Los clientes no querían, y siguen sin querer, productos que no cumplan sus requisitos. Así que estas empresas trataban, igual que ahora, de mejorar sus procesos para que fueran capaces de hacer sólo productos buenos.


    En los orígenes de la revolución industrial las máquinas y los procesos tenían poca capacidad para hacer productos buenos "a la primera". La mano de obra barata, los clientes exigentes, y la baja eficacia de los procesos hizo que se creara la institución de "los controladores de la calidad". Este grupo de trabajadores se dedicaba a inspeccionar productos allí donde mayor incidencia de problemas de calidad había, llegando incluso a realizar inspecciones 100%. Estas personas controlaban la calidad y también podían reoperar el producto para que fuera conforme.

    Conforme la tecnología fue mejorando, los procesos mejoraron su eficacia, y por consiguiente, estos controladores disminuyeron su número (pasando a hacer "controles volantes").

    El dominio tecnológico actual ha traspasado al hombre casi la totalidad de las causas de los problemas de calidad, y ha dado pié a la introducción de teorías y modelos para obtener el control de "la variable humana" (algunos de carácter humanista y otros más tecnócrata). En cualquier caso, todos coinciden que hay que conseguir:

    que no haga falta verificar la conformidad de un producto porque estamos seguros de que "es conforme".

    En la actualidad el nivel de control generalizado es el denominado "autocontrol", donde es el mismo operario el que realiza los controles de calidad.

    Lo que dice Deming es "basta ya de verificar, lo que hay que hacer es eliminar la causa del problema de calidad, y así no tendremos que verificarlo".

    Un saludo,
    Jorge