Foro: Empezar con ISO 9001, primeros pasos

Hemos empezado la implantación y no existe la figura del resp. de RRHH ni el de infraestructura

  • HEIDY
    • 26/11/09 14:55
    • Imagen de HEIDY
    • Reg.: 25/11/09
    • Posts: 30
    (0/0)

    En la empresa en la cual estoy implementando el sgc iso 9001:2008 no existe una persona o un departamento encargado del RH, ni uno encargado del mantenimiento general y, además, el manejo de sistemas (hardware y Software) lo realiza una persona fuera de la empresa a la cual se le llama cada vez que se le requiera y se le cancela en forma mensual de acuerdo a los servicios prestados.

    Quisiera saber si debo incluir estos tres procesos dentro de mi mapa de procesos como Gestión de recursos: RH, mantenimiento y sistemas. O no lo debo hacer.

    Qué hago: le sugiero al gerente general contratar a alguien que se encargue del manejo de cada uno de estos procesos, o simplemente cumplo con los requisitos de la norma y distribuyo las cargas entre los líderes de cada departamento así:

    Que el proceso de selección y contratación (desde colocar el anuncio hasta entrevistar etc) lo realice cada jefe de departamento y la parte de afiliaciones legales la realice contabilidad. Y que cada departamento maneje su cronograma de mtto preventivo y lo cumpla.

    Y en cuanto a los computadores: debo invitar al proveedor que nos hace el mtto a formar parte del comité de calidad y asistir a las reuniones o que hago con él.

    Gracias por su colaboración

  • Invitado
    • 27/11/09 22:07
    • Imagen de Invitado
    • Reg.: ?
    • ?
    • Posts: ?
    (1/0)

    Hola:

    Hay q analizar lo q tienes:

    Lo q interesa es la funcíón en sí es decir:

    en RH: gestión de capacitación, gestión de perfiles

    en Mantenimiento: asegurar la continuidad de los procesos con los equipos q se requiere

    en Sistemas: seguridad de la información.

     Si esto no se hace en la empresa q es común encontrarlo cuando implementan, entonces decides:

    Lo hara personal de la empresa? o incluye en el servicio prestado de los proveedores? o se le incluirá como servicio a los proveedores?

     De esto la organización decide:

    si lo hará personal de la empresa: entonces defines los procesos.

    si lo hace personal externo: entonces debe estar incluido en el proceso de COMPRAS donde el producto solicitado al proveedor ha de ser EL SERVICIO DE RH , MANTE Y SIST, según corresponda (es decir evidencis de las funciones realizadas equivalentes a como si fuesen personal de tu organización q lo hace) y el tema de evaluación de proveedores es más extenso y específico para cada caso. "esto lo menciona la norma en el pto.  incluyen lo solitado por la norma  ISO 9001 (pto. 4.1 sobre procesos externos)