Foro: 7.3 Diseño y desarrollo en ISO 9001

7.3.5 y 7.3.6

  • nagoberezi
    • 18/04/07 12:36
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    Hola otra vez!!

    Se que soy un poco pesadita pero bueno...yo trabajo en una consultora de formación. El alcance de nuestra certificación es Diseño, gestión integral e impartición de acciones formativas, diseño de productos formativos y elaboración de proyectos. Me gustaría que alguien me informase de ¿como puedo cumplir con los apartados de la norma 7.3.5 y 7.3.6 que registros serían aplicables a esos apartados?
  • Invitado
    • 18/04/07 15:03
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    HOla:
    A mi entender, te refieres a diseñar cursos(formación), en ese caso abordar el 7.3.5 se refiere a una revision tecnica es decir un especialista (una persona con un perfil determinado) verificará q el contenido cumpla con lo planificado y sobre el 7.3.6 como no se sabe hasta despues de emplearlo, entonces la validación estaria con el personal dedicado a realizar el curso (la formación) vale decir si sus perfiles se cumplen y garantizan la formación diseñada.
  • Jorge Pereiro
    • 18/04/07 23:07
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    Hola,

    que te importe preguntar, ya que así se anima el Foro, que para eso está.

    Hace unos años implante ISO 9001 en varias empresas de formación, así que me dio tiempo de hacer un estandard completo del tema. Los documentos los he colgado en portalcalidad. Están en catalán.

    Básicamente la idea ya la ha presentado pasologico. Añadiría que la base está en tener conocimientos en lo referente al diseño de planes de estudios. Un curso (una actividad formativa) no se crea de la nada, hay un proceso, y varios controles deben realizarse hasta obtener un producto que puedas ofrecer.

    Identifica cuáles son las etapas y quién controla (verificación y revisión) el resultado y decide proseguir con la siguiente. La validación se realiza una vez se ha impartido el primer curso, tomando como base los registros generados.

    Ojo con el estandard que te he recomendado, porque no sería aplicable por completo a ningún centro de formación. De hecho los procedimientos no cuadran mucho entre sí, porque se trata de parte de mi estoc de documentos de trabajo, y no es la documentación de una empresa en concreto.

    Te plantea problemas resolver qué parte es verificación y qué parte es revisión porque estos controles se efectúan al unísono. Cuando cae en tus manos un trabajo en gestación y debes diagnosticar si te parece conforme, muchas de las cosas que harás se pueden considerar revisiones, mientras que otras se pueden considerar más en el ámbito de la verificación.

    Por ejemplo, puedes verificar si el trabajo cumple el manual de estilo, y puedes revisar el contenido de cada apartado para determinar su adecuación a la línea educativa y a las necesidades de los potenciales alumnos. Y todo lo haces a la vez.

    En general la gente tiene la errónea creencia de que un sistema de gestión, por ejemplo ISO 9001, lo puede implantar un becario, o alguien aterrizado en la empresa para desempeñar la misión. Este es el primer y fatal error. Es como si mandamos escribir las leyes de nuestro país a un extranjero. El de Calidad ha de saber más que nadie en la empresa, porque la base está ahí, y en las personas.


    Un saludo,
    Jorge