Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Documentación para un Departamento de Sistemas

  • acareaga
    • 17/06/09 19:20
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    Hola a todos:

    Trabajo en una Coordinación de Sistemas(Informática) de una dependencia municipal y requiero certificar sus procesos, que documentación requiero integrar?

     

    Gracias

  • Xavi hidalgo
    • 1/07/09 11:45
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    Hola acareaga,

    entiendo entonces que para certificar los procesos, previamente los has redactado y en definitiva has auditado el sistema de calidad. Despues de estas acciones, la certificación es ir con la documentación a la entidad certificadora para que te den el sello de calidad correspondiente. 

    Un saludo,

    xavi

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  • Jorge Pereiro
    • 1/07/09 21:43
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    Hola Acareaga,

    el término certificar procesos es incorrecto porque actualmente sólo se certifican productos, o bien sistemas de gestión. Esto es así en lo que respecta a las certificaciones de calidad otorgadas bajo la garantía de las entidades de acreditación que utilizan la estructura de normas de ISO. Estas entidades de acreditación "acreditan" entidades de certificación, que son finalmente los que otorgan certificados. Las entidades de acreditaciónde"oficiales" de cada país suelen ser miembros de IAF .

    Yendo a la raiz de tu pregunta, lo que seguramente os interesa es certificar vuestro servicio dentro del sistema de vuestro cliente, Lo que vais a certificar es vuestro sistema de gestión, un sistema muy particular porque sólo tiene un cliente.

    Da la casualidad que un caso muy similar al tuyo ya ha sido ampliamente abordado en portalcalidad. Puedes leer un artículo sobre procesos donde se toma como ejemplo un sistema que presta servicio a otro.

    En la información relacionada de este tema (panel derecho) puedes consultar más documentos relacionados con este caso.

    Un saludo!