Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Una no conformidad puede incluir el incumplimiento de dos requisitos iso 9001?

  • gin
    • 4/06/09 22:09
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    Saludos, recientemente un auditor externo nos levantó una nc porqué encontró que en la auditoría interna varias no conformidades se describieron como incumpliendo dos o más requisitos iso 9001:2000 a la vez? es eso adecuado?

    Caso: con relación a un registro que no tenía una firma, se levantó como que incumple 4.2.3 y 7.1 a la vez, entros casos contra 7.5.1 y 6.2.2 o hasta 3 requisitos, es ese enfoque correcto? respondimos al auditor externo que eso se debió a una falla en la competencia...

    Agradezco mucho sus orientación.

     

     

  • Ignaciog
    • 5/06/09 11:17
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    hola,

    debe ser correcto, peor sería que te hubiese levantado una no conformidad por cada apartado de la norma.

    saludos,

    Ignacio

    http://hederaconsultores.blogspot.com

  • gin
    • 5/06/09 15:37
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    Hola, gracias por su respuesta, sin embargo, me queda la inquietud puntual...porqué el auditor interno lo consideró de esta manera (asignando varios numerales a la no conformidad) y para el auditor externo, de la certificadora , el enfoque es no conforme? básicamente el auditor en la visita de seguimiento nos cuestionó toda la auditoría interna por el hecho de encontrar más de un requisito ISO por nc.

    Agradezco sus comentarios.

     

  • jezzzzz
    • 5/06/09 18:53
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    Recuerda, por definición una no conformidad es un "incumplimiento de un requisito", por lo que si el auditor no puede identificar el requisito, entonces el auditor no puede levantar una no conformidad.

    Lo que tu demostraste en ese reporte de auditoría es que tu auditor interno no fué capaz de identificar el requisito incumplido. Y con eso, al igual que con el otro auditor externo, me hace poner en duda el como se planeó y se llevó a cabo la auditoría.

     

    Saludos cordiales

     

    jezzzzz

    _________________

    Cordialmente, 

    Ing. Jesusita Gutiérrez Sandoval Kiss

  • gin
    • 5/06/09 19:13
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    Ingeniera, muchas gracias, contundente tu respuesta.

    Saludos.

  • gin
    • 5/06/09 19:16
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