Foro: Exclusiones en ISO 9001 versiones 2008 y 2000

Exclusión 7.3 en una empresa que se dedica a la preimpresión

  • Azken
    • 24/05/09 0:34
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    Hola a todos. Casualmente he conocido este foro y leyendo los mensajes me ha entrado una duda.

    Hace tiempo conocí una empresa que se dedicaba a la preimpresión es decir, el cliente le dada un cierto material ya sea en papel o en archivo electrónico y esta empresa, mediante programas informáticos, se dedicaba a corregirlo y a adaptarlo (lo que comunmente se conoce como maquetación) para después, pasarlo a la imprenta subcontratada que era la que hacía el libro siguiendo los requisitos del cliente que era el que especificaba el tipo de tapa, tipo de papel, etc.

    Personalmente pienso que esa empresa no debe excluir el punto 7.3 pero ellos alegaban que, aunque utilizaban ordenadores para diseño gráfico, no hacía I+D; sólo hacían una transformación de una entrada dada por un cliente en una salida a la que "habían" cocinado, lo mismo que un cocinero cuando con unos ingredientes crea un plato

    Espero vuestra opinión.

    Saludos y gracias

  • Ignaciog
    • 25/05/09 13:28
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    hola Azken,

     para decidir sobre la exclusión del diseño hay que analizar que aporta la organización a los datos ofrecidos por el cliente ¿podría hacerlo de diferentes formas?. ¿incluye datos e ideas que tienen importancia en la calidad del producto? Únicamente con los ingredientes no se cocina el plato, para que no haya diseño el cliente tendrá que dar la receta completa.

    Más allá de cuestiones casi filosóficas sobre si aplica o no aplica el diseño (la falta de información sobre la empresa no permite otra cosa), también es importante considerar si aplicar el apartado 7.3. y crear revisiones, verificaciones y validaciones le sirve de algo para la organización. Si para ellos no tiene ningún valor probablemente puedan excluir el diseño.

    un saludo,

    Ignacio

    http://hederaconsultores.blogspot.com

  • Azken
    • 25/05/09 14:41
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    Ante todo, gracias por la respuesta.

    Efectivamente, el cliente aporta generalmente un documento en word, con fotos, gráficos..; a veces el cliente tiene sus propias especificaciones de cómo quiere que se haga el trabajo pero otras veces, deja a la elección de la empresa todo el trabajo y lo único que quiere es que antes de llevarlo a imprimir se le de una muestra para hacer correcciones y dar el visto bueno.

    Saludos