Foro: Empezar con ISO 9001, primeros pasos

Plan de calidad. �como se hace?

Abajo

Opciones

Imprimir este tema

PV: 85198 (187/53)

Invitado
#1
- 23/04/09 22:01
- Reg.: ?
- ?
- Posts: ?
(47/11)
Ok
No
Saludos
Hola buen día, soy relativamente nuevo en cuestiones de calidad y la empresa en la que trabajo ha iniciado un proceso para busrcar la certificación ISO9001.
Estoy buscando un ejemplo de un plan de calidad para tomarlo como referencia, saben en donde puedo entontrar alguno?

Gracias
Kastejon
#2
- 24/04/09 10:59
- Reg.: 12/04/09
- Posts: 8
(29/8)
Ok
No

Buenas!
Empieza desarrollando los procedimientos básicos y implantandolos en tu empresa:
.- control de la documentación
.- Control de registros
.- No Conformidades.
.- Acciones preventivas/Correctivas
.- Revisión por la drección
.-Recursos Humanos. Formación
.- Auditorias Internas
.- Compras y evaluación de proveedores
.- Comunicación Interna y Externa
.-Satisfacción del cliente
.- Requisitos legales y otros requisitos.
etc...
Es una manera de comenzar. Seguramente un experto te pueda desarrollar un planning de implantanción de la ISO 9001.
Invitado
#3
- 24/04/09 15:15
- Reg.: ?
- ?
- Posts: ?
(7/6)
Ok
No
Saludos Kastejon
Gracias por tus comentarios, iniciare con lo que me sugieres. Cada vez coy comprendiendo más ésto de calidad.
buen día
jezzzzz
#4
- 24/04/09 18:22
- Reg.: 8/01/09
- MEXICO
- Posts: 149
(34/7)
Ok
No
MIRA, EN MI CASO YO NO TENGO PLANES DE CALIDAD, YO TENGO EL MANUAL DE CALIDAD, TENGO PROCEDIMIENTOS, UNAS POCAS INSTRUCCIONES DE OPERACION Y FORMATOS.
LA NORMA NO TE PIDE "PLANES DE CALIDAD DOCUMENTADOS"
VI LO QUE TE RESPONDIO KASTEJON Y TE COMENTO: LA NORMA TE DA LA OPORTUNIDAD DE FUSIONAR DOCUMENTOS, ASI PUES YO TE SUGIERO QUE EN CUANTO A LA ELABORACION DE DOCUMENTOS, DE REGISTROS, ASI COMO SU CONTROL, HAGAS UN SOLO PROCEDIMIENTO Y NO 3 O 4.... YO LO TENGO FUSIONADO Y SE LLAMA
"ELABORACION Y CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS"

DE REVISION POR LA DIRECCION, NO TENGO UN PROCEDIMIENTO YA QUE SERIA DEMASIADO SIMPLE, ASI QUE SOLO HAGO MENCION EN EL MANUAL DE CALIDAD (ACUERDATE QUE LA NORMA NO PIDE UN PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PARA REVISION POR LA DIRECCION)
DE COMUNICACION TAMPOCO TE PIDE UN PROCEDIMIENTO, ASI QUE AL IGUAL QUE EL ANTERIOR SOLO MENCIONA EN TU MANUAL COMO SE LLEVA A CABO LA COMUNICACION.
A TUS ORDENES
JEZ

_________________

Cordialmente,
Ing. Jesusita Gutiérrez Sandoval
Fernando Ruiz
#5
- 24/04/09 20:18
- Reg.: 9/02/09
- M�xico
- Posts: 106
(9/6)
Ok
No
Hola Eduardo,
La norma ISO 9000 no te lo pide como tal, pero si te pide el enfoque a cliente y como aseguras la calidad del producto ó servicio.
El plan de calidad es algo que como varios hemos comentado esta cobrando mayor auge y es el uso de diagramas en lugar de documentos redactados.
Basicamente puedo recomendarte que mapees un ciclo con los procesos desde que recibes el contacto con el clinete, su atención, seguimiento, definición de aceptación y rechazo, proceso y entrega de producto ó servicio al cliente, terminando el ciclo con un proceso de retroalimentación del cliente.
Si tienes mayor duda, espero pueda Jorge resolver lo de subir documentos, ya que no se ha podido hacer y preferiria de subirlo para que lo usaran todos y no unos cuantos.
Saludos
Fernando Ruiz L.
apoyoametrologos@hotmail.com
Josep
#6
- 28/11/09 23:30
- Reg.: 22/09/09
- Espa�a
- Posts: 135
(6/5)
Ok
No
Hola,
La idea de Fernando me parece muy buena.
Os comento que en automoci�n el plan de calidad se desarrolla a trav�s del APQP. Se establecen planes de calidad espec�ficos por proyecto donde prima la prevenci�n. En wikipedia podeis encontrar en ingles el listado de los puntos clave.

Saludos,
Josep
lkaviedes
#7
- 17/04/11 4:10
- Reg.: 5/01/10
- Posts: 9
(8/1)
Ok
No
Puede consultar la norma Iso 10005 le puede guiar
Pongo la Norma Colombiana, puede ayudar
Que tenga buena día

Archivo Tama�o Clics
NORMA ISO 10005.doc 155.50 KB 27755
David Saavedra Z�rate
#8
- 19/04/11 14:03
- Moderador
- Reg.: 18/09/09
- M�xico
- Posts: 4242
(34/1)
Ok
No
Hola Eduardo:
Un plan de calidad es el resultado de la planificación de la calidad de tu producto , proceso o proyecto. Es una vista gráfica de los recursos asociados que se aplican para el cumplimiento de los requisitos de un producto, proceso o producto.
No tengo a la mano alguno en estos momentos pero te explico un ejemplo:
Te debes basar en el diagrama de flujo de un proceso por ejemplo, lo incertas en una table de excel o en word como gustes como primera columna, a cada actividad del diagrama de flujo le das una linea, y por cada actividad de dicho diagrama vas a indicar en columnas: quien es el responsable de su ejecución, en otra columna que documento utiliza para dicha actividad (manual, procedimiento, instructivo) cuales son los indicadores en otra columna, qué registros genera, que equipo o herramientas utiliza, y que hacer en caso de no cumplir con los indicadores, entre otros recursos que consideres apropiado.
El plan de calidad, aún cuando la norma no lo pide como requisito, si establece que el resultado de la planificación debe presentarse de forma adecuada para la metodología de operación de una organización. El plan de calidad es un ejemplo de ello.
Saludos

_________________

Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
RafMac
#9
- 19/04/11 22:07
- Reg.: 25/01/11
- Posts: 102
(2/2)
Ok
No
¿Un Plan de Control de producto puede decirse o puede pasar como un plan de calidad?
Gracias
One Economic&Quality Consulting
#10
- 30/04/11 22:39
- Moderador
- Reg.: 25/11/09
- Madrid/Espa�a
- Posts: 2898
(4/1)
Ok
No
RafMac escribió:
¿Un Plan de Control de producto puede decirse o puede pasar como un plan de calidad?
Gracias
Puedes como te dice David, un plan de calidad puede hacerse de aquello que tú quieras controlar.
Saludos
Rafael

_________________
Saludos

Rafael

Moderador de Portal Calidad

One Economic&Quality Consulting

Consultor�a de la Calidad y Medioambiente-Implantaci�n y auditor�a

Dise�amos su software de Calidad y Ambiental

www.oneconsulting.es

contacto@oneconsulting.es

https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

Auditor Calidad Certificado IRCA
Auditor Medioambiental Certificado IEMA
One Economic&Quality Consulting
#11
- 30/04/11 22:42
- Moderador
- Reg.: 25/11/09
- Madrid/Espa�a
- Posts: 2898
(0/1)
Ok
No
Al mensaje inicial sobre los planes de calidad, decir como ha mencionado Ikaviedes que puedes consultar la ISO 10005 e incluso que para ciertas normas existen normas específicas para su elaboración, como son las normas PECAL.
Saludos
Rafael

_________________
Saludos

Rafael

Moderador de Portal Calidad

One Economic&Quality Consulting

Consultor�a de la Calidad y Medioambiente-Implantaci�n y auditor�a

Dise�amos su software de Calidad y Ambiental

www.oneconsulting.es

contacto@oneconsulting.es

https://www.facebook.com/OneEconomicQualityConsulting

http://oneconsulting.blogcindario.com/2010/04/00002-bienvenidos-al-blog-de-one-economic-quality-consulting.html

Auditor Calidad Certificado IRCA
Auditor Medioambiental Certificado IEMA
lkaviedes
#12
- 18/02/12 4:34
- Reg.: 5/01/10
- Posts: 9
(1/1)
Ok
No
Gracias por ayudarme con la norma y sus consejos todos.
Adicionalmente quiero consultar si tienen la norma iso 19011 actualizada ya que se han hecho modificaciones.
En la versión 2002, establecía las "directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental", mientras la nueva versión establece las "directrices para la auditoría de los sistemas de gestión". Es decir, la norma se va a poder aplicar a las auditorías de cualquier sistema de gestión empresarial.
En comparación con la versión de 2002, la norma añade el concepto de riesgo y reconoce de manera más explícita la competencia del equipo de auditoría y los auditores individuales. Además, el uso de la tecnología en la auditoría a distancia es reconocido, por ejemplo, la realización de entrevistas a distancia y revisar los registros de forma remota.
El responsable de gestionar el programa de auditoría tendrá que "identificar y evaluar los riesgos del programa", mientras que el responsable de la preparación del plan de auditoría tendrá que "tener en cuenta los riesgos para la organización creados por la auditoría".
Se definió la diferencia entre la norma ISO 19011 e ISO 17021.
Se introdujo a la auditoría el concepto de gestión de riesgo, así como la referencia a la utilización de métodos remotos de auditoría.
Se agregó la confidencialidad como un nuevo principio y se sustituyó el principio de conducta ética por la integridad. En la ilustración 3 se hace referencia a los seis principios que según la norma debe prevalecer durante un proceso de auditoría.
majosehd
#13
- 21/02/12 19:28
- Reg.: 16/06/11
- Posts: 11
(0/1)
Ok
No
Hola, en un post de otra línea han colocado lo que está disponible por ahora, que es el borrador en inglés de la norma ISO 19011:2011.
http://www.portalcalidad.com/foros/4148-borrador_iso_19011:2012#forumpost20293
Oficialmente, ISO emitió ya esta norma en inglés y en francés, pero no he encontrado versiones libres en internet.
En español, no está, porque la ISO aún no tiene traducción oficial al español.
spv
#14
- 1/03/12 8:35
- Reg.: 1/03/12
- Posts: 35
(2/1)
Ok
No
Hola, a mí me gustaría preguntar si los documentos a los que se hace referencia en el Plan de Calidad (ej: la gestión de adquisiciones se lleva a cabo siguiendo el procedimiento PR-COMPRAS-001) deben estar también a disposición del cliente: es decir, si el cliente puede solicitarlo a la vez que nos pide el Plan de Calidad o son de caracter interno exclusivamente.
Gracias.
nataly0914
#15
- 16/03/12 16:27
- Reg.: 16/03/12
- Posts: 4
(0/0)
Ok
No
Primeramente gracias a todos por sus valiosas opiniones, la verdades que me han ayudado bastante para afianzar mis conocimientos.
En estos momentos tengo la siguiente duda: ¿Es necesario realizar un plan de calidad para cada uno de los procesos de la empresa? Ej. Compras, Comercial, Recursos Humanos.. o ¿sólo deben realizarse para procesos que esten relacionados con la realización del producto?

Muchas graciassss
Ana Claudia Pereiro
#16
- 16/03/12 17:37
- Reg.: 8/03/12
- Uruguay
- Posts: 32
(2/1)
Ok
No
Nataly0914,
Yo trabajo como consultora de calidad de las ISO 9001 en una empresa de reparación de un producto y la idea es certificar.
Cuando elaboré el plan de calidad solo lo hice para el proceso de reparación y no para los otros procesos, más allá que esten los procedimeintos correspondientes. No me pareció relevante aplicar el plan de calidad para dichos procesos.
Suerte con la elaboración del plan, a veces uno se complica más de lo que es. La clave del exito, para mi entender por supuesto, es saber bien de lo que se trata el proceso y de ahi sale todo!
Saludos,

Ana Claudia Pereiro
nataly0914
#17
- 16/03/12 18:06
- Reg.: 16/03/12
- Posts: 4
(0/0)
Ok
No
Gracias Ana Claudia.
Definitivamente lo que dices aclara totalmente mis dudas, lo que pasa es que como la norma es tan general y abierta en algunos aspectos, a veces se generan este tipo de dudas.
Carol
#18
- 26/12/13 22:41
- Reg.: 23/10/09
- Colombia
- Posts: 17
(1/0)
Ok
No
hola buenas tardes,

he estado leyendo los comentarios con respecto al plan de calidad y me han surgido algunas dudas, para proporcionar evidencias con respecto a numeral 7.1 de la norma.
La empresa para la cual labora se encarga de prestar servicios a la surtidora de gas natural, es decir nosotros nos encargamos de las realizar instalaciones de gas natural dom�sticos, comercial e industrial, as� como trabajos de mantenimiento en estas instalaciones y conexiones o re-conexiones de gas.

Adicionalmente la empresa participa en licitaciones para que la adjudicaci�n de contratos para instalaciones de redes de gas natural en otras poblaciones.

en este caso debo tener un plan de calidad para instalaciones, otro plan para mantenimiento, otro plan para reconexiones y otro plan de calidad para cada contrato que sea adjudicado a la empresa?

o me sugieren otro forma para evidenciar este numeral.
gracias!!
Fernando
#19
- 27/12/13 14:38
- Reg.: 17/02/11
- Per�
- Posts: 519
(0/0)
Ok
No
Hola CAMINA13, es posible lo que indicas, hacer un plan de calidad por cada proceso que compone tu SGC, si es que has identificado ya estos adecuadamente. Lo dice la norma: el plan de calidad es "Un documento que especifica los procesos del SGC (...) y los recursos a aplicar a un producto, proyecto o contrato espec�fico (...)"

P.ej. en la empresa en donde trabajo hemos elaborado planes de calidad para los procesos de manufactura (son m�s de 10), y otros para los procesos de almacenamiento y despacho.

La forma o formato de alg�n soporte o medio documentario (virtual o f�sico) que evidencie este numeral depende de Uds., de c�mo es entendible, ilustrable, digerible, distribuible, accesible y controlable, siempre y cuando cumpla lo indicado en la norma y no est� dem�s tener en cuenta las directrices para los planes de calidad compartida por un colaborador de este foro (l�neas arriba), as� como las palabras precisas de Saavedra

Saludos
Fernando
Carol
#20
- 27/12/13 16:42
- Reg.: 23/10/09
- Colombia
- Posts: 17
(0/0)
Ok
No
Fernando muchas gracias, esto me deja un poco mas centrada para lo que tengo que hacer.
mjurado
#21
- 26/02/14 17:51
- Reg.: 4/12/13
- Posts: 5
(0/0)
Ok
No
Hola a todos,
En este tema tengo un par de dudas.....

En mi caso, yo no tengo un documento de Plan de Calidad... mi SGC cuenta con el mapa general de interacci�n de procesos y un detalle a nivel procedimiento de los subprocesos....

Actualmente estoy tratando de elaborar un Plan de Calidad como tal y en lo que he le�do dice que est� enfocado al servicio, m�s que a todo el SGC (m�s a 7.1 que a 5.4 por decir..) y en la estructura que le he dado es la lista de actividades desde que se contacta al cliente hasta la evaluaci�n del servicio, incluyendo provisi�n de recursos, documentos, etc. entonces termina por hacer referencia a documentaci�n de varios procesos del SGC, no solamente los de servicio..

1. ese enfoque est� correcto o se debe limitar al servicio solamente????
es el plan para una empresa de transporte....

2. En este sentido... en el plan debo redactar que se necesitan por ejemplo choferes, camiones, gasolina, etc. o esto puede formar parte de la provisi�n de recursos???

gracias de antemano
David Saavedra Z�rate
#22
- 26/02/14 19:10
- Moderador
- Reg.: 18/09/09
- M�xico
- Posts: 4242
(1/0)
Ok
No
Un plan de calidad es una "vista a�rea o infrarroja" del proceso, con la que puedo visualizar todos aquellos recursos que van a permitir que mi producto/servicio cumpla con los requisitos del cliente, es decir, es una visualizaci�n del proceso clave, con los recursos para lograr el objetivo de dicho proceso.

Saludos
_________________

Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
Angelita
#23
- 26/02/14 23:08
- Reg.: 10/02/12
- Colombia
- Posts: 667
(0/0)
Ok
No
Buen d�a, me parece importante mencionar que no es necesario en todos los casos generar un pln de calidad, si los procedimientos est�n bien documentados, se indican las etapas, los responsables, los recursos, no es necesario generar un documento que se llame "plan de calidad" que contenga la misma informaci�n o similar.
Intentar� describir con un ejemplo: Los planes de calidad son muy utiles en empresas en donde se tienen diferentes lineas de de servicios, como el caso de una firma consultora en normas ISO (por ejemplo), en este caso lo m�s pr�ctico es generar un plan por cada tipo de norma en la se se va a asesorar, por tanto tendriamos:
-Plan de calidad para consultoria en ISO 9001
-Plan de calidad para consultoria en ISO 14001 y as� sucesivamente.

Pero si la empresa presta solamente una linea de servicio que est� documentada en procedimientos no es necesario repetir la informaci�n en un plan.

Con lo anterior no estoy diciendo que no se puedan hacer las dos cosas, solo que no es pr�ctico.

Para documentarte mejor te sugiero que investigues la norma ISO10005, que detalla la elaboraci�n de los planes de calidad.

Un saludo.
David Saavedra Z�rate
#24
- 27/02/14 17:51
- Moderador
- Reg.: 18/09/09
- M�xico
- Posts: 4242
(0/0)
Ok
No
Esta vez no concuerdo con Angelita, raro.

Un plan de calidad es una representaci�n gr�fica para verificar de qu� manera se cumplen las actividades para lograr el objetivo del proceso o proyecto.

Un plan de calidad es el reflejo de la planeaci�n de mis actividades, por algo es un requisito de la norma, no necesariamente debe llamarse plan de calidad.

Cuando dise�amos un nuevo producto, cuando nace una empresa, cuando construyo una casa, debo hacerlo con informaci�n al respecto, qu� producto voy a realizar, que materias primas se van a requerir, maquinaria, equipo, mano de obra, indicadores, que debo hacer en caso de no cumplir, etc. Toda esa planeaci�n ser va reflejando en un plan, al final tengo un grafico que me indica todos los recursos que utilizo para que el proceso cumpla con su objetivo.

Coincido en que a mayor complejidad, es m�s la aportaci�n del plan de calidad.

Saludos.
_________________

Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
Angelita
#25
- 27/02/14 18:55
- Reg.: 10/02/12
- Colombia
- Posts: 667
(0/0)
Ok
No
Buen d�a, yo creo Ingeniero Saavedra que tal vez nos referimos a lo mismo pero que la forma de nombrarlo no necesariamente sea "plan de calidad".

Si es conveniente aclarar, mi respuesta esta basada en el hecho de que mjurado expresa que a trav�s del procedimiento ya tiene documentado como se va a ejecutar el servicio (secuencia de actividades, recussos, responsables, herramientas, etc), para este caso no se justifica volver a plasmar la misma informaci�n en otro documento llamado "plan".

Gracias por sus observaciones.
David Saavedra Z�rate
#26
- 27/02/14 18:59
- Moderador
- Reg.: 18/09/09
- M�xico
- Posts: 4242
(0/0)
Ok
No
As� es Angelita, nunca es conveniente duplicar informaci�n, si el proceso es sencillo, hasta un diagrama de flujo puede ser un plan de calidad, una planeaci�n del servicio.

Saludos
_________________

Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
mjurado
#27
- 27/02/14 19:53
- Reg.: 4/12/13
- Posts: 5
(0/0)
Ok
No
Hola,
muchas gracias por ambas aportaciones.. me han ayudado a esclarecer un poco mas las ideas..
De hecho la parte de recursos no la tengo tan detallada porque por lo general son herramientas administrativas de oficina y comunicaci�n.. lo m�s espec�fico para el servicio ser�an las unidades de transporte con gasolina, permisos vigentes , etc.

En este caso �hago menci�n de ellos as� de manera general o lo dejo sin ese apartado??? Sobre todo para aquellos procesos en que no aplican "Unidad de transporte" por mencionar algo...
David Saavedra Z�rate
#28
- 27/02/14 20:03
- Moderador
- Reg.: 18/09/09
- M�xico
- Posts: 4242
(0/0)
Ok
No
Hace falta algo importante y fundamental, el mantenimiento a las unidades.

Yo imagino tu servicio como la renta de autobuses, algo as�, el cliente llama, solicita costo, cotizan de acuerdo a la ruta y numero de personas a mover, d�as, etc., el cliente acepta, ustedes verifican unidades disponibles, servicios o mantenimiento, conductor (competencia y permisos), establecen rutas, gasolina, etc.

Como planean ese servicio para garantizar que se cumpla y el cliente est� satisfecho.

Saludos
_________________

Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx

director@sacalidad.com.mx
móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
Cursos y consultoría en campo/on line
Costos especiales a miembros del portal en cursos, consultoría, paquete de procedimientos, materiales.
Erli
#29
- 10/11/15 20:51
- Reg.: 10/11/15
- Colombia
- Posts: 13
(0/0)
Ok
No
Buenas tardes !
Una pregunta, para hace rel plan de calidad puedo solo incluir los procesos misionales? ... O debo incluir todos los procesos de la organizaci�n??

Esto con el fin de dar cumplimiento a el apartado 7.1 planificaci�n del producto en la ISO 9001:2008
tefius
#30
- 12/05/16 21:10
- Reg.: 30/11/15
- Posts: 12
(0/0)
Ok
No
excelentes aportes de todos! solo me queda una duda sobre lo planteado. Uno de los requisitos de la norma establece que la planificaci�n debe presentarse de forma adecuada para la metodolog�a de operaci�n de una organizaci�n, en el foro sugieren que el plan de calidad es un ejemplo de ello. �C�mo es esto posible?

Gracias!
Angelita
#31
- 13/05/16 23:39
- Reg.: 10/02/12
- Colombia
- Posts: 667
(0/0)
Ok
No
El plan de calidad es solo un modelo, si este documento se adapta a las necesidades de la operaci�n, se puede aplicar.

De hecho el modelo de plan de calidad es un modelo est�ndar f�cilmente aplicable a cualquier tipo de operaci�n.
Gabrielmai
#32
- 2/06/16 1:16
- Reg.: 2/06/16
- Posts: 4
(0/0)
Ok
No
www.romaconsultores.com.ar
jorgemario
#33
- 24/06/16 4:51
- Reg.: 18/04/16
- Posts: 1
(0/0)
Ok
No
Buenas noches, me encuentro desarrollando un proyecto de investigaci�n en la universidad, cuyo eje central es el plan de calidad pero aterrizado a educaci�n...particularmente a la gestion comunitaria 3 escuela de Barranquilla. me pueden regalar algunas ideas de como dise�arlo, agradezco a los expertos cualquier aporte...

MIL GRACIAS...
MARCO CESAR
#34
- 31/12/16 18:47
- Reg.: 13/10/08
- SONORA, MEXICO
- Posts: 213
(0/0)
Ok
No
Buen dia

en un Excel pueden hacer tu plan de calidad, dise�ando la informaci�n que debe contener, para que de manera gr�fica puedas tener un resumen que sea amigable de usar y consultar para tener visibilidad completa de que elementos de la norma debes cuidar en cada etapa del proceso que describir�s en el plan de calidad, algunos temas que serian t�tulos en las celdas del Excel seria

a) Etapa del proceso
b) Caracter�sticas de proceso producto a verificar
c) Especificaciones a cumplir
d) Responsable de hacerlo
e) Registro que evidenciara los resultados
f)Nombre del documento que describe como hacer la medici�n de la caracter�stica
g) Equipo(s) de medici�n requerido(s)
h) RL aplicable si aplica
etc
etc.
ve ligando los puntos de la norma que consideres en las columnas del Excel...que es el resumen de la planificaci�n

animo
Majogp
#35
- 21/05/18 20:44
- Reg.: 13/03/18
- Posts: 21
(0/0)
Ok
No
Estimados veo que este tema nos confunde mucho a quienes nos iniciamos en un SGC. Trabajo para una empresa contratista de obras civiles y nuestro cliente nos solicita un documento donde abarquemos todas las etapas de la obra y los procedimientos asociados a ella, las responsabilidades y roles de las personas que trabajar�n y demas...lo que me esta pidiendo es un plan de calidad?. Yo tengo mi manual y los procedimientos correspondientes pero no tengo un documento que los abarque y que no solo le sirva a los clientespara la etapa contractual sino tambi�n al jefe de obra para darle una vista generica de nuestro SG.
Aguardo comentarios muchas gracias.-
jmunoze
#36
- 22/05/18 17:40
- Reg.: 13/02/15
- Posts: 28
(0/0)
Ok
No
Hola

Saludos

En mi empresa certificada iso 9001 2015, cuando nuestros clientes o en licitaciones, solicitan el plan de calidad enviamos el manual de calidad y el flujo del procedimiento central + organigrama

saludos
Majogp
#37
- 22/05/18 20:10
- Reg.: 13/03/18
- Posts: 21
(0/0)
Ok
No
Muchas gracias por tu respuesta, entiendo que en tu manual debe haber muchas especificaciones, en el nuestro habla de la politica y objetivos de la empresa al igual que el organigrama. En mi caso, el organigrama de la obra no es el mismo que el de la empresa y los objetivos de la obra tambi�n cambian.
Saludos.-
NATALIA127
#38
- 29/06/21 18:19
- Reg.: 18/06/21
- Posts: 1
(0/0)
Ok
No
Ing. David Saavedra Z�rate, estoy de acuerdo con tu publicaci�n.

Por mi parte te hago una consulta, para cumplir con el �tem de 8.1 Planificaci�n y Control de Operacional ISO 9001:2015, ser�a v�lido tambi�n realizar una caracterizaci�n de procesos de cada proceso operativo, no de soporte ni estrat�gico, solo los operativos. O, si o si debo realizar el plan de calidad?

Muchas gracias.

Natalia

Arriba

Contenidos bajo licencia Creative Commons. Privacidad. Carga de página en 1958.53 ms

portalcalidad.com desde octubre de 2004

Archivo	Tama�o	Clics
NORMA ISO 10005.doc	155.50 KB	27755