Foro: Auditorías internas

criterios de clasificacion de hallazgos

  • Jeas
    • 6/04/09 19:36
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    hola compañeros,

     me gustaría preguntaros si teneis información sobre los criterios que se deben usar para clasificar los hallazgos de una auditoría interna.

     conoceís de alguna sistemática.

     

    muchas gracias

  • Ignaciog
    • 6/04/09 20:41
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    hola Jeas,

     la clasficación o valoración de los hallazgos es a gusto del consumidor, un ejemplo puede ser:

     No conformidades mayores: Incumplimiento total de un punto por completo de la norma o de  un procedimiento entero de la organización

    No conformidades menores: Incumplimientos puntuales de requisito de norma o de procedimiento de la organización

    Observaciones y puntos de mejora: posibles futuras no conformidades

    La norma no exige que hagas diferenciación, con que identifiques no conformidades es suficiente.

    Saludos,

    Ignacio

    http://hederaconsultores.blogspot.com

  • luisatero
    • 3/10/12 10:55
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    Hola!!

    Tenía una pregunta en cuanto a las NC, ¿es necesario clasificarlas en Mayores, menores y observaciones?

    ¿O se puede dejar tan solo en NC y observaciones?

    Gracias

  • One Economic&Quality Consulting
    • 3/10/12 11:23
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    Quizás la respuesta sería al revés, si debes clasificarlas en mayores o menores y olvidar las observaciones. Algunos te dirán eso. Yo por el contrario soy de los que piensan que es bueno la clasificación mayor, menor y observación.

    Digamos que una mayor es cuando el incumplimiento es de un punto completo de la norma o su gravedad es muy alta.

    La menor sería cuando el incumplimiento es de un epígrafe de la norma, o su gravedad es leve.

    Y la observacion sería cuando el auditor detecta un mal funcionamiento que en el futuro pueda originar una NC. Esta lo lógico es que llevara aparejada un plan de acción o un objetivo para el año siguiente.

    _________________
    Saludos

    Rafael

    Moderador de Portal Calidad

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