Hola, Estoy relaizando el montaje de la ISO 9001:2008 en un empresa que se dedica a la venta, instalacion y reparacion de vidrios para autos. No estoy seguro si el punto 7.3 de la norma se aplique a esta empresa, ya que el proceso de instalacion se hace a traves de un proceso ya estipulado, el cliente solicita cambio del vidrio, se retira vidrio del auto, se aplica adhesivo en el marco y se pone el nuevo ( a grandes rasgos), la reparacion de los vidrios se utiliza una maquina de reparacion, la cual trae las inidcaciones de uso, y en cuanto a la venta de los vidiros solicitud de cotizan, se acepta cotizacion y se envia producto previo pago del mismo.
Por ninguna parte veo que la empresa haga diseño y/o desarrollo de algun proceso, quisiera que alguien me ayude a enfocar este punto o si lo q yo pienso es correcto y no aplica.
Gracias, por su colaboracion.
J. Fernando Rengifo
CarGlass Chile
Coordiandor de Calidad
Estimado fercol:
De acuerdo con la actividad que planteas que realizáis en vuestra empresa, está claro que el numeral 7.3 (Diseño y Desarrollo) no aplica a vuestra organización, ya que la luna que instaláis depende del modelo de vehículo y las características del mismo y vosotros únicamente lo instaláis. Justificad adecuadamente la exclusión en el Manual de calidad, y continuad adelante.
Un saludo
J.A. Rivero
Consultor de Sistemas de Gestión (ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IFS, BRC, ISO 22000)
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