Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

¿Debo ajustar las evaluaciones de acuerdo con los perfiles de cada cargo?

  • ANTONELA
    • 19/02/09 22:11
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    Buenas tarde,

    Tengo la siguiente duda y me gustaria que orientaran

    mi empresa se encuentra en proceso de certificación, yo fui nombrada como coordinadora de calidad en remplazo de alguien que se retiro.

    revisando el proceso de gestión humana me encontre que existen dos tipos de evaluaciones: evaluación para el desarrrollo de competencias. cargos con personas a cargo y evaluación de competencias para peronal operativo y administrativo.

    Las evaluaciones  califican habilidades organizacionales y comportamentales, pero cuando revise los perfiles me di cuenta que varias de las habilidades que se evaluan no se encuentran en los perfiles.

    mi pregunta es: Debo ajustar las evaluaciones de acuerdo con los perfiles de cada cargo?

    Tambien quiero preguntar si es mejor que yo diseñe una evaluación para personal operativo y otra para personal administrativo?

     

    Les agradezco su colaboración,

     

    Saludos, Antonela

     

     

     

     

  • ElisaCali
    • 15/03/12 19:27
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    Ups!! nadie dio respuesta a esta interrogante, por favor quién pueda orientarme al respecto, porque tambiién tengo la misma duda :(      GRacias!!
  • David Saavedra Zárate
    • 15/03/12 22:41
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    Suena obvio, lo que se debe evaluar debe coincidir en el perfil de puesto, pero podemos generalizar.

    Pueden haber dos y hasta más niveles de evaluación. gerentes, jefes supervisores, administrativos y operativos. Debemos buscar la manera más adecuada, práctica y objetiva de evaluar. Las evaluaciones de desempeño permiten con base a los resultados, promociones, bonos, ascensos, etc., no podemos hacer esto con sólo señalar, los números son importantes, los resultados, el desempeño.

    Los resultados te irán enseñando.

    Saludos

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Josep Mª
    • 15/03/12 22:44
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    Buenos Días Antonella:

     

    No existe una única manera de establecer la evaluación y competencia personal, si me permites un consejo, lo establecería por áreas de actuación o departamentos, generalizando en la medida de lo posible para ser  concreto y conciso.

    Saludos Cordiales

    _________________

    Josep Mª Bladé

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  • Andrés
    • 15/03/12 22:51
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    Buenos dias

    Las evaluaciones de competencias y/o del desempeño deben garantizar que el trabajador cumpla con el perfilr de cargo diseñado para el cumplimiento en la elaboración de un producto; es por esto que se hace necesario ajustar las evaluaciones tanto para los requisitos generales de la compañía como para los requisitos del perfil de cargo.

    Se puede ejecutar dos cosas:

     1. Elaborar una evaluación que permita medir la efectividad del trabajador frente al perfil de cargo y las necesidades genericas.

    2. Elaborar un evaluación generica y registrar en el plan de formación, las acciones generadas para que cada trabajador cumpla con el perfil de cargo.

    Para el caso de mi compañía, estamos efectuando la segunda opción.

     Quedo atento a cualquier iqnuietud

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    La calidad es un camino de aprendizaje

  • Iliana
    • 15/03/12 22:53
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    Buenas, espero poder ser de ayuda...

    Este tipo de encuestas se realizan de acuerdo a las necesidades de cada empresa, si tu consideras que es necesario evaluar las habilidades que detectaste puedes entonces realizar una revisión e incluírlas, sin embargo yo no considero que sea necesario que modifiques tus evaluaciones con respecto a los perfiles de puesto.

    Hacer ésto te puede crear que llegues a tener más de dos tipos de evaluaciones tal y como lo mencionas. Donde yo laboro sólo tenemos un tipo de evaluación y ésta se aplica a cualquier tipo de personal, y hasta la fecha no ha habido NC por parte de auditores externos en cuanto a como tenemos declarada esa evaluación, cada empresa evalúa lo que considera necesario evaluar.

    Claro, puedes mejorar las evaluaciones para contar con más información para que realices la detección de necesidades de capacitación, pero también tienes que tomar en cuenta lo siguiente: Cuantas evaluaciones tiene que contestar cada persona, es decir, ejemplo el jefe de producción tiene que contestar 20 evaluaciones de su personal, por lo tanto entre más fácil sea de contestar una evaluación tendrás información para procesar más rápido.

    Te adjunto un archivo como ejemplo que podría servirte, actualmento nosotros estamos certificados en un sistema ISO 9001:2008.

    Espero haberte ayudado...

    Atte. Iliana Torres

    Encargado del Sistema de Calidad




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  • ElisaCali
    • 16/03/12 14:24
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    Buenos días, gracias a todos por sus comentarios uuufff me ayudaron un mundo, con esta información que me suministraron ya termino con esto. Garcias Iliana excelente formato.
  • Iliana
    • 16/03/12 18:04
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    De nada Elisa...
  • Josep Mª
    • 16/03/12 18:09
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    (0/0)

    Buenas Tardes:

    Muy buen aporte Iliana.

    Muchas Gracias

    Saludos Cordiales

    _________________

    Josep Mª Bladé

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  • Iliana
    • 16/03/12 18:17
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    jm270876 escribió:

    Buenas Tardes:

    Muy buen aporte Iliana.

    Muchas Gracias

    Saludos Cordiales

     

    De nada... igual si tienen algún punto en el que crean que se puede mejorar el documento estoy abierta a críticas!!!

    Que tengan Excelente día...