Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

4.Contexto de la organización ISO 9001 2015

  • Micaela
    • 9/03/20 15:42
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    • Reg.: 5/10/17
    • Posts: 8
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    Buenos días a todos.

    Tuve una No Conformidad sobre la cláusula 4. Contexto de la organización. Debido a que no tengo todos los requisitos declarados de una de mis partes interesadas.
    Actualmente no cuento con alguna herramienta de análisis para desarrollar esta clausula o evaluar el entorno del contexto interno y externo y las partes interesadas.

    Agradecería que me pudieran compartir qué tipo de metodología emplearon para desarrollar esta cláusula y así mismo sus opiniones respecto a este tema para poder entenderlo mejor.

    Saludos.
  • Sandra_
    • 11/03/20 12:53
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    • Reg.: 21/11/19
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    Buenos días,

    Le sugiero que para identificar las partes interesadas lo haga mediante la definición de grupos grandes, es decir, categorizar por grupos grandes con intereses similares. Por ejemplo:

    - Autoridades gubernamentales y autoridades reguladoras (Gobiernos, Autoridades locales, y nacionales, etc...)
    - Trabajadores
    - Clientes
    - Proveedores
    - Mercado y competencia
    - Etc.

    Espero que le haya sido útil la respuesta.
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    Sandra
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