Foro: Gestión de procesos y por procesos

Reestructuración del mapa de procesos

  • LUISARIAS
    • 12/12/19 19:49
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    Hola

    Tengo una inquietud referente a la estructura de procesos: Actualmente estamos pasando por una cambio en los procesos establecidos como de apoyo dentro de nuestra estructura actual. Este es un ejemplo de uno de los cambios:

    Dentro del mapa actual contamos con un proceso de apoyo que lo llamamos "Recursos Humanos" dentro de la empresa. Las instalaciones de la empresa se encuentran en México.
    La empresa siendo parte de un corporativo donde su base es en USA, decidió prescindir del proceso en la empresa y se tomo la decisión de controlarlo desde el corporativo.

    Tengo las siguientes preguntas:

    ¿Cómo considerar a este procesos, seria externo?
    ¿Si es un proceso externo lo debo considerar en el mapa de procesos de la empresa?
    ¿Cómo debería de plasmarlo en el mapa?
    Si se tiene que considerar ¿De que manera seria auditable? ¿Se tendría que mover al auditor al lugar donde existe el proceso?
    ¿Se incrementaría los costos por concepto de auditorias?

    Saludos.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 13/12/19 15:47
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    Hola, te respondo.

    ¿Cómo considerar a este procesos, seria externo?
    Sigue siendo un proceso de la organización, solo que se dirige a un nivel más alto al que anteriormente se manejaba.

    ¿Si es un proceso externo lo debo considerar en el mapa de procesos de la empresa?
    Se debe considerar, sin embargo a un nivel superior, es decir; a nivel corporativo.

    ¿Cómo debería de plasmarlo en el mapa?
    Como un proceso que se dirige físicamente fuera de tu organización, sin embargo; eso no significa que sea contratado externamente.

    Si se tiene que considerar ¿De que manera seria auditable? ¿Se tendría que mover al auditor al lugar donde existe el proceso?
    No es necesario, al ser un proceso de la organización, puede realizarse vía remota si es que la autoridad de la auditoría se mantiene con ustedes o puede el mismo corporativo realizar la auditoría con personal de allá.

    ¿Se incrementaría los costos por concepto de auditorias?
    Dependerá la forma de realizarse.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
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    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

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    Cel. (+52) 782 185 3484
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Sandra_
    • 13/12/19 16:14
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    • Posts: 33
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    Buenas tardes,

    ¿Cómo considerar a este procesos, seria externo?
    Como ya se ha decidido que se controlará des de la corporación se debería considerar como proceso externo, por otro lado debería haber una sincronización con la sede corporativa de las acciones que se hagan y que afecten a vuestra organización.

    ¿Si es un proceso externo lo debo considerar en el mapa de procesos de la empresa?
    ¿Cómo debería de plasmarlo en el mapa?

    Mi recomendación sería que lo incluyerais en el mapa de procesos, tal y como lo teníais antes, dentro de los procesos de apoyo aunque en ese caso deberíais hacer referencia que es un proceso externo.

    Si se tiene que considerar ¿De que manera seria auditable? ¿Se tendría que mover al auditor al lugar donde existe el proceso?
    Se debería estudiar si es posible auditarlo a través de videoconferencia para ahorrarse un desplazamiento.

    ¿Se incrementaría los costos por concepto de auditorias?
    Si se audita vía videoconferencia no se debería incrementar el precio, de todos modos la empresa certificadora sería quien decidiría si aumenta o no el precio.

    Espero que le sirva de ayuda mi respuesta.
    Saludos!

    Sandra
    SPG Certificación
    Entidad de certificación y formación.
    www.certificadoISO9001.com
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