Foro: Sistemas de gestin en laboratorios ISO/IEC 17025

Conflicto de intereses

  • fresita
    • 22/11/19 22:55
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    Buenas tardes,


    Consulta; al ser un laboratorio que ofrece venta, mantenimiento y calibracin de equipos , como podra abordar los conflictos de interes entre estos ?

    He propuesto dividir las reas y personal de trabajo pero eso sera suficiente ? o que accin adicional podran recomendarme, ya que aunque divida las rea de trabajo sigue perteneciendo o hacindolo todo la misma empresa.
  • MiguelRR
    • 3/12/19 23:21
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    • Reg.: 5/01/18
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    En mi caso el laboratorio donde estoy ofrece tres servicios casi similares a los del tuyo, pero la imparcialidad la manejamos en relacin al servicio (y por ende resultado) del cliente, bsicamente realizamos un anlisis de riesgos para buscar las acciones a cuatro riesgos que encontramos que afectan a la imparcialidad (intimidacin, conflicto real, aparente y potencial de inters) para cada uno se establecieron controles que buscan minimizar el riesgo de imparcialidad, incluyendo el servicio interno que hace uno de las reas a las otras dos. Tan solo por citar un control, tratamos de hacer rotacin de personal en los servicios de esta forma no se crea un lazo entre el cliente y nuestro personal y con ello disminuimos el conflicto de inters y por ende la vulnerabilidad a la imparcialidad.