partes interesadas

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PV: 313 (1/1)

• ISABELLAm

  #1

  • 12/08/19 1:26
  • 
  • Reg.: 31/07/19
  • Posts: 1

  (0/0)

  Ok

  No

  LA partes interesadas lo debo realizar de mi alcance? o de cada proceso de mi alcance=?

  
• QSYSMX

  #2

  • 14/08/19 3:36
  • 
  • Reg.: 8/05/12
  • Posts: 264

  (1/0)

  Ok

  No

  De todo lo que afecta los objetivos de la organización

  
• David Saavedra Zárate

  #3

  • 17/08/19 2:30
  • Moderador
  • 
  • Reg.: 18/09/09
  • México
  • Posts: 4102

  (0/1)

  Ok

  No

  Primero debemos conocer el concepto de Partes Interesadas: Grupo de interés que se vea beneficiado o perjudicado de los resultados del SG. Dentro de ese grupo de interés están:
  
  Clientes
  Proveedores
  Inversionistas
  Dueños o socios
  Trabajadores de la empresa
  Gobierno
  Sociedad, entre otras
  
  Las partes interesadas no se definen por proceso, se definen como un todo de la organización. A estos se deben definir cuales son sus necesidades y expectativas, métodos de medición, responsable, seguimiento y medición.
  
  Esto indica que los restulados de una organización se deben compartir con dicho grupo de interés a través precisamente de sus necesidades y expectativas. Yo gano como empresa, tu ganas como parte interesada. Desde luego también compartir los riesgos.
  
  Espero haberme explicado.
  
  Saludos

  _________________
  

  Atentamente

  Ing. David Saavedra Zárate

  Consultor y Director

  Sistemas Avanzados en Calidad
  www.sacalidad.com.mx
  www.qualyteam.com/es/
  
  

  sacalidad@live.com.mx
  director@sacalidad.com.mx

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  Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

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• Matias

  #4

  • 21/08/19 14:48
  • 
  • Reg.: 16/03/13
  • Argentina
  • Posts: 15

  (0/0)

  Ok

  No

  Buenos días,
  Tengo la siguiente consulta respecto a las partes interesadas:
  la norma indica que debemos medir la satisfacción de los clientes, mi pregunta es: también es necesario medir la satisfacción de las otras partes interesadas?
  Desde ya muchas gracias.
  Saludos cordiales,
  Matías.

  

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