Primero debemos conocer el concepto de Partes Interesadas:
Grupo de interés que se vea beneficiado o perjudicado de los resultados del SG. Dentro de ese grupo de interés están:
Clientes
Proveedores
Inversionistas
Dueños o socios
Trabajadores de la empresa
Gobierno
Sociedad, entre otras
Las partes interesadas no se definen por proceso, se definen como un todo de la organización. A estos se deben definir cuales son sus necesidades y expectativas, métodos de medición, responsable, seguimiento y medición.
Esto indica que los restulados de una organización se deben compartir con dicho grupo de interés a través precisamente de sus necesidades y expectativas. Yo gano como empresa, tu ganas como parte interesada. Desde luego también compartir los riesgos.
Espero haberme explicado.
Saludos
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Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidad
www.sacalidad.com.mx
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móvil: (52) 5540784463
Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.
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