Foro: Empezar con ISO 9001, primeros pasos

VOCABULARIO SGC

  • RGali
    • 23/04/19 20:55
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    Buenas tardes

    La empresa no tiene implementado ningún sistema; se pretende un SGC. Mi pregunta es si es recomendable utilizar vocabulario normativo desde ahorita o hasta que el sistema esté implementado?
    Por ejemplo en la redacción de los documentos (políticas, manuales, procedimientos, etc-..) en vez de colocar Dirección General poner Alta Dirección.

    hubo quien comentó que por el grado de madurez de la empresa no era conveniente utilizar ese vocabulario.

    que me pueden comentar al respecto?.
    Agradezco
    Slds
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    R Gali
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  • Salvador Padilla
    • 23/04/19 22:49
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    (1/1)
    Según el Anexo A de ISO 9001:2015 en el Apartado A.1 Estructura y terminología, dice: "No hay ningún requisito para que los términos utilizados por una organización se reemplacen por los
    términos utilizados en esta Norma Internacional para especificar requisitos del sistema de gestión de
    la calidad. Las organizaciones pueden elegir utilizar términos que se adecuen a sus operaciones (por
    ejemplo: utilizar “registros”, “documentación” o “protocolos” en lugar de “información documentada”; o
    ”proveedor”, “socio” o vendedor en lugar de “proveedor externo”).
  • RGali
    • 24/04/19 0:04
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    cierto, ya lo chequé.
    muchas gracias!
    Slds
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    R Gali
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    RGali escribió:
    cierto, ya lo chequé.
    muchas gracias!
    Slds


    Tal como te lo comentan, no hay una necesidad de ello, sin embargo, considero fundamental entender el sentido de cada uno de esos términos, te comparto un documento de la página de ISO que funcina como una guía de términos utilizados en la normas de la familia ISO 9000 y que no tienen una definición en la ISO 9000:2015.

    saludos.



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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
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    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

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    Wilbert Vivas