Foro: Auditoras de certificacin ISO 9001

Clasificacin de las No Conformidades

  • Sebastian Garca
    • 18/09/18 18:09
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    Buenos das,

    El tema que quiero plantear en este foro es sobre qu parmetros se deberan tener en cuenta para clasificar una no conformidad entre mayor y menor? Sera muy interesante escuchar recomendaciones o sugerencias a partir de las propias experiencias. Inclusive sera importante conocer si por parte de una auditora interna se recomienda clasificar las no conformidades o simplemente dejarlo para las auditoras de tercera parte.

    Gracias por la colaboracin.


    Cordialmente,

    Sebastian Garca
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    Sebastian Garca Meja
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 18/09/18 19:35
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    Hola, la ISO/IEC 17021-1-:2015 ya establece los parmetros para esta clasificacin:

    no conformidad mayor
    no conformidad que afecta a la capacidad del sistema de gestin para lograr los resultados previstos

    Nota 1 a la entrada: Las no conformidades pueden ser clasificadas como mayores en las siguientes circunstancias:
    si existe una duda significativa de que se haya implementado un control eficaz de proceso, o de que los productos o servicios cumplan los requisitos especificados;
    una cantidad de no conformidades menores asociadas al mismo requisito o cuestin podra demostrar una desviacin sistemtica y por tanto, constituye una no conformidad mayor.

    no conformidad menor
    no conformidad que no afecta la capacidad del sistema de gestin para lograr los resultados previstos

    En cuanto a lo segundo, es vlido, sin embargo, desde mi punto de vista muy personal no veo necesidad de ello, pues se deben atacar de una u otra forma las no conformidades derivadas de una auditora interna, independientemente del impacto en el sistema, lo nico en lo que podra apoyarte es en la prioridad de respuesta, pero insisto, es algo ambiguo pues se deben atender siempre.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Sebastian Garca
    • 19/09/18 1:02
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    Te agradezco la participacin y definitivamente tambin encuentro muy vlido el hecho de no necesitar esta clasificacin de no conformidades en las auditoras internas. No obstante, aprovecho para hacer la siguiente pregunta al no tener una clasificacin se debera realizar una accin correctiva para cada no conformidad o existen criterios para tomar esta decisin?

    Cordialmente,

    Sebastian Garca
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    Sebastian Garca Meja
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    • 19/09/18 3:21
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    Estoy de acuerdo con Wilber.
    No veo la necesidad de definir mayores y menores, es ms chamba y no aporta gran cosa, eso lo dejo a las externas.
    Por otro lado la norma dice que de acuerdo al impacto, hagas correccin o accin correctiva, una NC de bajo impacto, haz correccin, algo mayor correctiva.
  • Sebastian Garca
    • 19/09/18 16:33
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    Muchas gracias por el aporte.

    Cordialmente,

    Sebastian Garca
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