Foro: Consultora y auditora en ISO 9001 (profesionales)

No Conformidad Informacin Documentada

  • SoelR
    • 6/09/18 18:45
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    Buen da!

    Acabamos de tener una auditora y nos marcaron una No Conformidad por: "En el manual de calidad XX-XX-XX, versin X, se muestran el alcance, la poltica de calidad y los objetivos de calidad, estos no indican el nivel de versin correspondiente y es informacin documentada que debe controlarse."... "No se cumple para el alcance, poltica de calidad y objetivos de calidad. Estos ni siquiera estn identificados como informacin documentada en la Lista Maestra de Documentos"... Mi pregunta es, An a pesar que los tenga declarados en el Manual, se deben documentar aparte?

    Gracias...
  • David Saavedra Zrate
    • 6/09/18 22:55
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    Hola SoelR, El alcance no es un documento que deba controlarse, es parte de la informacin del manual de calidad como requisito de la norma (Alcance), en este caso la revisin del alcance es la que tiene el manual de calidad.

    La poltica de calidad y los objetivos s deben ser anexos al manual y deben tener su nmero de revisin o versin, con la fecha correspondiente de aprobacin.

    Saludos
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    Ing. David Saavedra Zárate

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  • SoelR
    • 6/09/18 23:04
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    Hola, le agradezco mucho su respuesta. Ahora me pondr a trabajar en esto.

    Saludos.
  • David Saavedra Zrate
    • 6/09/18 23:17
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  • Fochali
    • 3/12/18 17:02
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    Re: No Conformidad Informacin Documentada

    Por David Saavedra Zrate enviado el 6/09/18 16:55

    Hola SoelR, El alcance no es un documento que deba controlarse, es parte de la informacin del manual de calidad como requisito de la norma (Alcance), en este caso la revisin del alcance es la que tiene el manual de calidad.

    La poltica de calidad y los objetivos s deben ser anexos al manual y deben tener su nmero de revisin o versin, con la fecha correspondiente de aprobacin.



    Estimado Sr. Saavedra, Ud. pondra una No Conformidad al hecho de que tengan la Poltica de la Calidad dentro del Manual?

    Muchas gracias por su respuesta.
  • SoelR
    • 12/12/18 18:05
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    Hola, buen da,

    Fochali,

    He estado revisando este tema y en el apartado "4.3 Determinacin del alcance del sistema de gestin de la calidad" en uno de sus prrafos menciona "El alcance del sistema de gestin de la calidad de la organizacin debe estar disponible y mantenerse como informacin documentada". La INTE ISO TS 9002 2017 menciona lo siguiente:
    mantener la informacin documentada, significa asegurarse de que la informacin se mantiene actualizada
    .

    Debido a lo anterior opt por generar el alcance en un documento aparte del manual de la calidad.

    Gracias por sus comentarios.

    Saludos.
  • David Saavedra Zrate
    • 12/12/18 19:14
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    Hola Fochali, no sera una no conformidad, es vlido. Lo que puede suceder es que cuando modifiquen la poltica de calidad necesariamente deben modificar el manual de calidad precisamente por estar integrado dentro del manual, por ese lado no es prctico.

    Para nada es una no conformidad, eso debe quedar claro.

    Saludos
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  • Camilo
    • 14/12/18 18:31
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    hola, si en mi sistema de gestion de calidad no hago un manual de calidad seria una no conformidad? yo he generado documentos dispersos pero no se como hacer un manual de calidad por eso no lo he implementado.
  • David Saavedra Zrate
    • 14/12/18 18:53
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    Hola Camilo, la nueva versin de la norma ya no pide un manual de calidad, puedes o no tenerlo, es opcional.

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  • Camilo
    • 14/12/18 18:58
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    David Saavedra Zrate escribi:
    Hola Camilo, la nueva versin de la norma ya no pide un manual de calidad, puedes o no tenerlo, es opcional.

    Saludos


    ok Gracias por la confirmacion David, aun estoy definiendo mis cuestiones internas y externas, y para mantener actualizado y revisado estas cuestiones estoy haciendo un analisis PESTEL y AMOFHIT y los voy a ingresar al sistema como informacion documentada, estaria bien?
  • David Saavedra Zrate
    • 14/12/18 22:18
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    Muy bien Camilo.

    Saludos
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