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Duda sobre la aplicación de un requisito de la norma ISO 9001:2015

  • CarlosVA
    • 25/04/18 0:13
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    Buenas tardes acabamos de migrar el SGC de la versión 2008 a la 2015 de la norma ISO 9001, mi duda surge en saber si sustentamos bien el requisito que no se cumple para una no conformidad, se encontró en recursos humanos que no existe evidencia de que la organización se asegure que las personas conozcan sus funciones y responsabilidades, nosotros lo catalogamos como un incumplimiento al punto 7.3 toma de conciencia en donde indica que la organización debe asegurarse de que las personas que realicen trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia....
  • MiguelRR
    • 25/04/18 15:03
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    yo en lo personal considero que la desviación esta en el punto 5.3:
    Roles, responsabilidades y autoridades en la organización. La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.

    el punto 7.3 esta enfocado a la conciencia de la calidad y que el personal se involucre en el mejoramiento continuo.
  • Edgar Villena
    • 25/04/18 19:55
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    CarlosVA escribió:
    Buenas tardes acabamos de migrar el SGC de la versión 2008 a la 2015 de la norma ISO 9001, mi duda surge en saber si sustentamos bien el requisito que no se cumple para una no conformidad, se encontró en recursos humanos que no existe evidencia de que la organización se asegure que las personas conozcan sus funciones y responsabilidades, nosotros lo catalogamos como un incumplimiento al punto 7.3 toma de conciencia en donde indica que la organización debe asegurarse de que las personas que realicen trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia....


    Hola CarlosVA:

    Coincido con MiguelRR, el requisito 7.3 está orientado a que el personal tome conciencia acerca de 4 puntos en concreto:

    a) la política de la calidad;
    b) los objetivos de la calidad pertinentes;
    c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los beneficios de una
    mejora del desempeño;
    d) las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.


    En cambio el requisito 5.3, señala que la alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.

    Por la tanto la no conformidad está relacionada al requisito 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

    Saludos cordiales
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
    IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
    PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
    PECB Certified ISO 9001 Auditor
    PECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager