UserVic escribió:
Hola compañeros del foro de PortalCalidad. Abro este tema para discutir un asunto importante relacionado con la ISO 9001:2015 y su aplicación a instalaciones hospitalarias. Primero quisiera saber algunos aspectos importantes de esto, de acuerdo al criterio y experiencia de los foreros presentes.
¿Por qué se debería certificar un hospital o instalación hospitalaria en ISO 9001:2015?
¿Cuáles son los beneficios de realizar una certificación en un hospital?
Fuera de las áreas administrativas, ¿que áreas de un hospital deberian certificarse?
Todas las opiniones son válidas y buenas (incluso si saben o conocen de otras normas, como CSG o Joint Commission), sobretodo porque he visto en este foro gente experimentada en esos ámbitos. Cualquier publicación se agradecerá muy bien.
Hola UserVic:
La norma ISO 9001:2015 puede ser implementada a cualquier tipo de organización, es por eso que es la norma más certificada en el mundo.
La implementación y certificación ISO 9001:2015 debería partir de una necesidad estratégica de la compañía, algunas razones por las cuáles implementar y certificar podrían ser:
- Mantener o aumentar la satisfacción de los clientes.
- Incrementar la cuota de mercado.
- Estandarizar y mejorar los procesos de la organización (eficacia y eficiencia).
- Lograr mejores resultados y aumentar la rentabilidad de la empresa.
La norma ISO 9001:2015 tiene una clara orientación a los productos y servicios, que son la razón de ser de las empresas (naturalmente si hay clientes que compren esos productos y servicios), por es un requisito incluir al menos un producto o servicio en el alcance del SGC, es decir deberían certificarse todos los procesos operativos y de apoyo relacionados con los productos y servicios cubiertos por el SGC.
Saludos cordiales
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Edgar Villena, PMP®
IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
PECB Certified ISO 9001 Auditor
PECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager
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