Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Razones para certificar hospitales en ISO 9001:2015 (opiniones)

  • UserVic
    • 23/04/18 7:24
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    Hola compañeros del foro de PortalCalidad. Abro este tema para discutir un asunto importante relacionado con la ISO 9001:2015 y su aplicación a instalaciones hospitalarias. Primero quisiera saber algunos aspectos importantes de esto, de acuerdo al criterio y experiencia de los foreros presentes.

    ¿Por qué se debería certificar un hospital o instalación hospitalaria en ISO 9001:2015?

    ¿Cuáles son los beneficios de realizar una certificación en un hospital?

    Fuera de las áreas administrativas, ¿que áreas de un hospital deberian certificarse?

    Todas las opiniones son válidas y buenas (incluso si saben o conocen de otras normas, como CSG o Joint Commission), sobretodo porque he visto en este foro gente experimentada en esos ámbitos. Cualquier publicación se agradecerá muy bien.
  • Edgar Villena
    • 23/04/18 18:51
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    UserVic escribió:
    Hola compañeros del foro de PortalCalidad. Abro este tema para discutir un asunto importante relacionado con la ISO 9001:2015 y su aplicación a instalaciones hospitalarias. Primero quisiera saber algunos aspectos importantes de esto, de acuerdo al criterio y experiencia de los foreros presentes.

    ¿Por qué se debería certificar un hospital o instalación hospitalaria en ISO 9001:2015?

    ¿Cuáles son los beneficios de realizar una certificación en un hospital?

    Fuera de las áreas administrativas, ¿que áreas de un hospital deberian certificarse?

    Todas las opiniones son válidas y buenas (incluso si saben o conocen de otras normas, como CSG o Joint Commission), sobretodo porque he visto en este foro gente experimentada en esos ámbitos. Cualquier publicación se agradecerá muy bien.


    Hola UserVic:

    La norma ISO 9001:2015 puede ser implementada a cualquier tipo de organización, es por eso que es la norma más certificada en el mundo.

    La implementación y certificación ISO 9001:2015 debería partir de una necesidad estratégica de la compañía, algunas razones por las cuáles implementar y certificar podrían ser:

    - Mantener o aumentar la satisfacción de los clientes.
    - Incrementar la cuota de mercado.
    - Estandarizar y mejorar los procesos de la organización (eficacia y eficiencia).
    - Lograr mejores resultados y aumentar la rentabilidad de la empresa.

    La norma ISO 9001:2015 tiene una clara orientación a los productos y servicios, que son la razón de ser de las empresas (naturalmente si hay clientes que compren esos productos y servicios), por es un requisito incluir al menos un producto o servicio en el alcance del SGC, es decir deberían certificarse todos los procesos operativos y de apoyo relacionados con los productos y servicios cubiertos por el SGC.

    Saludos cordiales
    _________________
    Edgar Villena, PMP®
    IRCA Quality Management Systems Auditor ISO 9001 (2008/2015)
    PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer
    PECB Certified ISO 9001 Auditor
    PECB Certified ISO 31000 Lead Risk Manager
  • Sonia_Spg
    • 27/06/18 16:07
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    (1/0)
    Hola UserVic,

    Edgar te ha explicado muy bien los principales beneficios de certificar un hospital con la ISO 9001.

    En referencia a otras normas aplicables a hospitales, quisiera comentarte que en SPG (certificacioniso9001.com), tenemos una certificación especial para hospitales y centros médicos, llamada Clinical ISO. Puedes encontrar más información sobre esta norma en el siguiente link: http://www.certificadoiso9001.com/clinical . Si quisieras más información, por favor contacta conmigo y estaré encantada de aclarar todas tus dudas y explicarte más sobre esta certificación.

    Un saludo,
    Sonia