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indicadores ISO9001:2015

  • Yag
    • 7/03/18 22:04
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    (0/0)
    Buenas tardes,

    me podrían compartir ideas de indicadores, ¿?
    para ISO9001.

    Saludos!
  • David Saavedra Zárate
    • 8/03/18 2:55
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    (0/0)
    Es muy amplia la gama de indicadores que pueden haber en una organización, la norma establece los requisitos, los indicadores se establecen en cada proceso de una empresa. Si nos explicas a detalle lo que requieres con gusto podemos ayudarte.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Yag
    • 8/03/18 16:37
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    (0/0)
    hola!David Saavedra Zárate

    En especifico me interesa conocer algún indicador para el proceso de control de la información documentada, ya que quiero comparar las ideas que tengo con las que me compartan por este medio, y poder determinar el que mejor convenga.

    de antemano gracias!
  • David Saavedra Zárate
    • 8/03/18 17:55
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    (2/1)
    Hola Yag, primero debemos preguntarnos que buscamos con el control de la información documentada:

    1. Reducir los riesgos al utilizar documentos obsoletos o sin aprobación.
    2. Evitar la pérdida o fuga de información.
    3. Confianza en los procesos

    ¿Como podemos medir esto?

    Hay un indicador que nos puede mostrar la eficacia de este proceso, el número de no conformidades relacionadas al control de documentos en un período determinado.

    No hay otro indicador más claro que esto.

    Espero podamos coincidir.

    Saludos
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  • Yag
    • 8/03/18 21:49
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    (0/0)
    Muchas gracias David,

    tienes toda la razón! no hay indicador mas claro que ese,
    gracias por la información tan útil y oportuna

    Saludos!
  • David Saavedra Zárate
    • 8/03/18 22:13
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    Saludos
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 8/03/18 22:21
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    (1/0)
    Hola, solo para confirmar la explicación de David, siempre es necesario determinar la necesidad de un indicador en determinados procesos. Los indicadores tienen objetivos claros y son el de obtener información de retorno para poder tomar decisiones que funjan como pilar de cambio en la organización y que apoyen, por supuesto, el control del sistema.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Certificado por CONOCER en EC0217 y EC0301

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

    Sígueme en: www.facebook.com/veritasettriumphus

    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Yag
    • 9/03/18 19:11
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    (0/0)
    Muchas gracias Wilbert,

    ahora tengo mas claro todo!

    gracias por tomarse el tiempo de ayudarme con mis dudas

    Saludos!!