Conocer las expectativas del cliente permite mejorar el servicio
Sabemos que lograr calidad es satisfacer las expectativas de los clientes. Suena sencillo, pero constatamos que no es nada fácil.Para hacerlo deberíamos poder responder estas dos preguntas: ¿Cuáles so...
one escribió: Hugo estoy a medias de acuerdo contigo. Efectivamente en un sistema de gestión en una universidad, el clientes será el alumno y es al que hay que satisfacer, pero en la educación primaria y casi se...
Esto de lo que hablas son los famosos requisitos del punto 7.2.1 de la norma, que debes especificar con detalle en la garantía como habla la nota del punto de la norma.Revisa los requisitos del cliente a la hora de negociar la venta ...
